Jobs / Careers

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L'Oréal portal

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ECOMMERCE POSITIONS

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Kiehls is an Equal Opportunity Employer

SALES POSITIONS

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IT POSITIONS

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MARKETING POSITIONS

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GENERAL POSITIONS

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利用規約

ロレアルUSAの所有するキールズ ブランド(以下「キールズ」)のウェブサイトへようこそ。本ウェブサイト(以下、「本サイト」)をご利用いただく前に、本ご利用条件(以下、「利用規約」)を注意深くお読みください。本利用規約は、お客様による本サイトおよび本サイトを通じて提供されるサービス、機能、コンテンツ、アプリ、ウィジェット等のご利用、または本サイトを通じてお客様が行う購入に関する条項および条件を定めるものです。

本利用規約は、本サイトのすべての利用者に適用され、利用者には本サイトのコンテンツ、情報、その他データやサービスに寄与する者も制限なく含みます。お客様の本サイトへのアクセスおよびご利用は、ご利用時に本サイトに掲載されているバージョンの本利用規約に従うものとします。本利用規約に同意いただけない場合には、本サイトのアクセス、閲覧、ダウンロード、その他のあらゆる使用、およびコスメティック製品のご購入を行う権利は与えられませんので、ご利用にならないようお願い申し上げます。

キールズは、自らの判断により、今後いつでも本利用規約に変更、追加、削除を加えることができます。お客様の責任のもと、本サイトの使用前に本利用規約の変更点をご確認ください。なお、お客様の継続的な本サイトのご利用に際し、本利用規約に変更が加えられた後に利用された場合、変更点への同意が必要となる場合がございます。キールズは、内容の変更を行う際に、変更を本サイトへの通知の掲載および/または、自らの判断により、メールにてお客様にお知らせいたします。

プライバシー

キールズは、個人情報の収集、使用、開示、保護に注意を払いながら情報を取扱うことをお客様に通知するため、プライバシーポリシーを設定しました。この契約に含まれているプライバシーポリシーは、こちらをクリックしてご参照いただけます。また、本サイトを利用されることにより、お客様はプライバシーポリシーに同意されたこととなります。

一般条項

本サイトに掲載されている製品およびサービスは、個人的利用のみを目的とし、そのような記載がない限り、商業的利用は目的としません。お客様は、本サイトを、合法的に、商業を目的とせず、国際、合衆国、州、地方法に従って利用することに同意するものとします。本利用規約で認められていない限り、お客様は、本サイトのコンテンツの使用、複製、配布、リバースエンジニアリング、変更、コピー、出版、展示、伝達、改作、フレーミング、リンクの配置、レンタル、リース、貸出、販売、ライセンス供与、その他いかなる利用もすることはできません。

ご利用資格

お客様は、(a)居住する司法管轄地における成年年齢を超えていること、(b)以前に、本サイトの利用を中止または停止されていいないこと、(c)ご利用のどの時点においても、本サイトに2つ以上のアカウントを保有していないこと、(d)アカウント作成および/または注文(下記の定義参照)を行うためにご登録される場合、偽りのない、正確な、現時の、完全な情報をキールズに提供することを宣言し、保証するものとします。万が一、キールズがお客様の情報が偽り、不正確、現時ではない、不完全だと判断する、またはそのような疑いを持つ場合には、キールズは、お客様の本サイトまたはそのサービス(またはその一部)へのアクセスを拒否または終了し、(d)お客様の本利用規約に同意する完全な能力および権限を否定することができます。そして、そのようにすることは、お客様が当事者である、他のいかなる契約も妨害するものではありません。

お客様アカウント

アカウントの作成時、お客様にはお名前およびメールアドレスをご登録いただき、パスワードをお選びいただきます(以下お客様の「アカウント情報」)。お客様がこれらの情報を第三者に伝達または第三者と共有することは認められません。誰かしらがお客様のアカウント情報を使って、本サイトまたはそのサービスにアクセスした場合、キールズはアカウント情報をもとに、本サイトおよびそのサービスにアクセスしているのはお客様本人またはお客様の代理人であるとみなします。お客様は、お客様のアカウント情報のあらゆる使用、およびアカウント上で、またはアカウントに関連して生じるすべての注文およびアクティビティに関するすべての責任を負うものとします。キールズは、キールズが有するその他の権利を妨げることなく、必要または正当だと判断される場合、本サイトおよびお客様のアカウントの安全を確保するために、お客様のアカウントの閉鎖、お客様のパスワードの変更、お客様のアカウント上で行われる取引を承認するための追加の情報の要求を制限なく含む、あらゆる措置を取る権利を有します。お客様が、他のユーザーがお客様のアカウント情報を利用して本サイトまたはそのサービスにアクセスできるようにした場合は、本利用規約への違反とみなされ、お客様はそのすべての行為および不作為の責任を負うことに同意するものとします。(i)本条項におけるキールズの行為または不作為、(ii)お客様のアカウントまたはパスワードの情報が危険にさらされること、および、(iii)お客様のアカウントへの不正アクセスまたはお客様のパスワードの不正使用に起因する、またはこれらから生じるいかなる責任および損害についても、キールズはその法的責任を負うものではありません。お客様は、いかなる場合にも、アカウントの所有者の承諾なしに他人のアカウントを使用することはできません。お客様のアカウント情報が不正に使用されているとお気づきになった場合には、速やかにキールズにお知らせください。お客様は、2つ以上のアカウントに登録しないこと、本人の許可なしに他人のアカウントを登録しないこと、集団および団体のアカウントを登録しないことに同意するものとします。

ユーザーコンテンツ

キールズでは利用者様からのコメント、情報、投稿を歓迎しております。これに加え、お客様を含めるユーザーによる本サイトの利用にあたり、アイデア、コンセプト、情報、データ、文、音楽、音、写真、グラフィック、動画、メッセージ、製品に関するコメント、広告および販売促進を目的とする内容またはイベント、事実、アドバイス、「秘訣」、意見、その他の内容(以下「ユーザーコンテンツ」)を、本サイト上に掲載することができる箇所を設けています。キールズのプライバシーポリシーに従い、お客様が本サイトに掲載するすべてのユーザーコンテンツは、機密情報およびお客様が所有権を持つ情報とはみなされず、お客様および/またはその他の本サイトの利用者はこの情報を閲覧することができます。また、お客様は、キールズとその関連会社、およびキールズのライセンシーが、お客様がキールズに送ったすべてのユーザーコンテンツに含まれるあらゆるアイデア、コンセプト、ノウハウ、技術を自由に使用することができ、お客様に対し功績、通知、是認、代償を与えることなく、これらの情報を使って、製品、サービス、コンテンツの開発、製造、マーケティングを含む、しかしこれに限らない、あらゆる目的に使用できることに同意するものとします。

キールズは、お客様が共有するユーザーコンテンツを、他の利用者がコピー、変更、配布、その他の使用を行わないことを保証することはできません。したがって、お客様が機密情報としておきたい、および/または他の利用者に使用されたくないアイデアや情報の本サイトへの掲載はお控えください。キールズおよびその関連会社は、お客様が掲載したユーザーコンテンツの、他の利用者によるいかなる悪用および横領についても責任を負うものではありません。

投稿の確認

キールズは、本サイトに接続している利用者の身元を確認し、利用者から提供されるユーザーコンテンツを管理する義務を負いません。お客様は、キールズが、お客様およびその他の利用者が本サイトに掲載するユーザーコンテンツの予めの選別、監視、確認、編集、または削除を行うまたは行わないことを承認するものとします。キールズおよびその指名者は、理由および通知の有無を問わず、ユーザーコンテンツの全部または一部を、変更、移動、拒否、阻止、または削除する権利を有します。キールズおよびその指名者はまた、(i)適用法、規則、法的手続き、または政府からの要請に従うこと、(ii)本利用規約への違反の可能性の調査を含む、本利用規約の履行、(iii)不正、安全、技術に関する問題の検出、予防、その他の対処、(iv)利用者からのサポートの要請に応えること、および(v)キールズの権利、所有物、安全、本サイトの利用者、一般人を守ることを目的として、当然必要と判断される場合に、すべての情報についてアクセス、閲覧、保存、公開する権利を有します。キールズは、損害の発生する可能性を忠告されていた場合にも、該当するユーザーコンテンツの削除を怠ること、削除すること、または遅れて削除することにより生じるあらゆる損害の責任および法的責任を、いかなる場合にも負うものではありません。

利用者の行為

ユーザーコンテンツを掲載する、または本サイト上および本サイトを通じて提供されることのある何らかのコミュニケーション サービスまたはその他のインタラクティブ サービスを利用することにより、お客様は、ユーザーコンテンツの提供元としての責任を負う唯一の個人または団体であることに同意するものとします。また、お客様は、本利用規約により禁止されている行為を目的として、本サイトへのアクセスおよび使用を行わないことに同意するものとします。お客様は、本サイトに関連するすべてのお客様の行為について責任を負うものとします。

お客様は、以下に例を挙げる行為(但しこれに限らない)を目的として、本サイトを使用しない(および第三者に使用を許可しない)ことに同意するものとします。(a) アップロード、掲載、メール、その他の方法により、不正確な、不道徳な、有害な、脅迫的な、辱める、侮辱的な、攻撃的な、不法の、中傷的な、下品な、わいせつな、不快な、冒涜的な、誹毀の、誤解を与える、詐欺の、他人のプライバシーを侵害する、不愉快な内容、裸体を含んだまたは描写した内容、および性的または暴力的行為(他人または個人の集団に対する暴力的または強迫的性質の性的言語表現を含み、しかしこれに限られない)のあからさまな表現、グラフィック、記述、または、キールズが自らの判断により不適切と判断する内容のユーザーコンテンツを伝達すること、(b)何かしらの方法により誰かしらに危害を与えること、(c)アップロード、掲載、メール、その他の方法により、(i)個人または個人の集団を、宗教、性別、性的志向、人種、肌の色、信条、民族性、出身地、国籍、年齢、結婚状況、退役軍人であること、障害者であることを含み、しかしこれに限らない基準による容認することのできない区別により、不当に扱う、攻撃する、名誉を棄損する、脅迫する内容、(ii)すべての当事者の特許、商標、企業秘密、著作権、パブリシティ権、その他、知的財産または所有に関する権利を侵害する内容、および(iii)お客様が、法、契約関係または信用関係に基づき情報を伝達する権利を有さない内容(仕事の人間関係上、または秘密保持契約により知らされた、または開示された内部情報、知的財産および所有権に関する情報、または機密情報)のユーザーコンテンツを伝達すること。(d)アップロード、掲載、メール、その他の方法により、ウイルス、またはその他の、本サイト、ソフトウェア、ハードウェア、および電気通信機器の機能を妨げる、使用不能にする、損害を与える、破壊する、制限することを目的に作られたコンピューターコード、ファイル、ワーム、ロジックボム、およびプログラムを含むデータを伝達すること。またはその他の類似する破壊的行為。(e)システム、データ、パスワード、またはその他の情報への不正アクセス。(f)本サイト、サーバー、および本サイトに連結したネットワークの作動を妨害するまたは中断すること。および、要求、手続き、ポリシー、および本サイトに連結したネットワークの規則に従わないこと。(g)故意に、または過失により、適用される地方、州、国家、国際法、およびあらゆる規則、規定、指示、命令、その他同様の法的拘束力を持つ内容に違反すること。(h)アップロード、掲載、メール、その他の方法により、犯罪行為または民事責任を問われる行為を構成するまたは促す内容を伝達する、またはお客様の本サイトの利用においてその他の行動を取ること。(i)資金の募集、販売促進、広告、商品およびサービスの販売を目的とするあらゆる内容の投稿を制限なく含む商業的行為、(j)他人に他のオンライン上の商業サービス、または他のオンライン上またはオフライン上の集団や組織への参加またはメンバーとなることを募ること、(k)事実と異なる個人情報(嘘のユーザーネームを含む)をキールズに提供すること、および他人のアカウントを作成することを含む行為により、他人または団体のふりをすること、(l)誰かしらの身分証明書類、機密に属する財政的情報を投稿すること、(m)本プライバシーポリシーに違反すること。上記に違反することにより、本サイトへのアクセスおよび利用についてのお客様の資格の即時終了、および州および合衆国の刑罰またはその他の法的措置を招く可能性があります。キールズは、(1)本利用規約に違反しているかどうかを判断する、または(2)適用法、規則、法手続き、政府からの要請に従うために、お客様の本サイトの利用状況を調査する権利を有します。但し、これは義務ではありません。

保証について

キールズは本サイトに掲載されたユーザーコンテンツを管理しません。したがって、キールズは、ユーザーコンテンツ、またはその真正性、正確性、信頼性、質に関する宣言および保証をしません。キールズは、ユーザーコンテンツが他人の権利を侵害するかどうかの判断を行わず、ユーザーコンテンツがお客様やその他の利用者が不快に思う内容であるかを管理することはできません。ユーザーコンテンツは第三者の意見、発言、その他の内容を含むものであり、キールズの意見等ではありません。お客様は、本サイトに掲載される、お客様およびその他の利用者がユーザーコンテンツに記載する情報および意見は、必ずしもキールズおよびそのコンテンツ提供者、広告主、スポンサー、提携または関連団体の意見を反映するものではないこと、またキールズは、いかなるユーザーコンテンツ、その他のお客様またはその他の利用者が掲載する内容、およびその他本サイトを通して閲覧することができる内容も支持または是認しないことを、承認し同意するものとします。キールズは、ユーザーコンテンツに関するすべての義務または責任に関し承認または拒否をしません。また、これらの内容の受領または容認は、いかなる機密の、または信用に基づく合意または関係も成立させるものではありません。

キールズのユーザーコンテンツの使用権

お客様が本サイトに投稿をする必要性はありません。しかし、本サイトに何かしらのユーザーコンテンツを掲載することを決めた場合、これはお客様が所有権を持つ情報および機密情報とはみなされず、キールズまたはキールズの提携会社、他人により、制限なしに、使用される可能性があります。お客様は、お客様が掲載するユーザーコンテンツに直接または間接的に関わるすべての権利を有する、または自由に行使できること、またキールズが、このユーザーコンテンツを一般に公開および使用することは、いかなる場合にも、プライバシー権、パブリシティ権、著作権、契約上の権利、その他知的財産権や所有権等を制限なく含む、いかなる第三者の権利も侵害するものではないことを宣言し、保証するものとします。要求の有無を問わず、投稿、送信、掲載、アップロード、変更、または情報、データ、およびキールズにユーザーコンテンツを含む伝達内容を提供することにより、お客様は、キールズおよびその指名者に、これらのユーザーコンテンツ(全部または一部)の世界中での使用、コピー、複製、変更、改作、出版、翻訳、派生物の作成、改良、配布、商品化、実演、展示を行う、および/または、これを広告、販売促進、複製、通信、出版、放送、掲載を制限なく含むあらゆる目的をもったあらゆる形態、マスコミ媒体、既存の技術、または、開発された将来の技術として他の作品に取り入れる、使用料なしの、支払い済みの、制限なしの、世界中における、永続的な、取消不能の、非独占的な、移転可能の、譲渡可能の、サブライセンス設定可能の権利および許可を、お客様の追加の同意、または通知、功績および/または代償を受け取ることなしに、与えるものとします。また同様に、お客様は、本サイトのすべての利用者に、本サイトを通じてお客様のユーザーコンテンツにアクセスする、およびそのユーザーコンテンツの使用、編集、変更、複製、配布、派生物の作成、展示、実演を行う非独占的な許可を与えるものとします。また、キールズおよびその指名者は、お客様のユーザーネーム(ユーザーコンテンツにより提供された場合は、本名、画像、肖像、その他の本人を識別可能な情報を含む)、お住まいの都市名および州名を、お客様のユーザーコンテンツの放送、出版、オンライン掲載およびその他の使用または発行に関連して使用する権利を有します。但し、これは義務ではありません。キールズおよびその指名者は、制限なく、すべてのユーザーコンテンツを使用、または移動、削除、配置することができ、ユーザーコンテンツのキールズによるこれらの使用、移動、配置は、本サイトの利用者にいかなる代償も与えるものではありません。しかしながら、ユーザーコンテンツに本人を識別可能なデータが含まれている場合には、本プライバシーポリシーに従ってこれを取り扱うものとします。

データ通信

お客様は、本サイトの技術処理および通信には、(a)様々なネットワーク上での通信、および(b)ネットワークおよびデバイスへの接続における技術的条件に適合するよう変更が加えられることが含まれることを理解しているものとします。キールズは、お客様およびその他の本サイトの利用者が掲載した投稿およびその他の情報を、削除するまたは保存しないことに関する一切の責任を負うものではありません。

お客様は、本サイトの利用者またはユーザーコンテンツに関する情報の回収、収集、保存をしないこと、また、これらの情報を、本サイトの目的に矛盾するあらゆる目的、または要求されていない広告、ジャンク、バルクメールまたはこのような連絡の通信または通信を援助することを目的として使用しないことに同意するものとします。以下に記載の行為は禁止されます。(i)キールズのウェブサイト運営基盤上に常識の範囲を超える容量の読み込みを発生させる、または発生させる可能性のある(キールズの判断により定義する)あらゆる行為を行うこと、(ii)本サイトおよび本サイトが運営するすべてのアクティビティの正常な作動を妨害するまたは妨害を試みること、(iii)本サイトまたはその一部(または、アカウント、コンピューターシステム、本サイトに接続したネットワーク)へのアクセスを妨げるまたは制限するためにキールズが設置した処置を回避すること、(iv)サイト上で自動返信または「スパム」の形式をもつ媒体を起動させること、(v)本サイトのページを、手動または自動のソフトウェア、デバイス、またはその他の処理を使用して「クローラ」や「スパイダー」のように回収すること、(vi)本サイトのコンテンツを回収または収集すること。

製品の入手

場所や時期によっては、本サイトに掲載されている製品およびサービスをご利用いただけない場合があります。また、これら製品・サービスの説明が変更される場合があります。

コンテスト

本サイトでは、賞品を提供する、またはお客様に関するデータまたは情報の提供を必要とするコンテストを開催することがあります。各コンテストには専用の規則が設けられ、お客様は、参加する前に該当する規則を読み、同意する必要があります。

知的財産権

本サイトおよびそれを構成する文書・写真・画像・図表・映像・音楽等の資料、ソフトウェア、ロゴ、タイトル、文字、名前、ボタンアイコン等の各要素(以下「著作物」)は、米国の著作権、商標およびその他の法律、ならびに国際条約、他の国の法律によって保護されています(ユーザーコンテンツはこれに含まれません)。著作物は、ロレアル社またはロレアル社に権利を付与した他の当事者が所有または管理するものです。

本利用規約に明記されていない限り、またはキールズの書面による事前の許可がない限り、お客様は、目的を問わず、既存または今後開発される可能性のあるいかなる方法や形態を用いても、著作物全体またはその一部について使用、公開、複製、表示、派生品作成、リバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブル、配布、ライセンス供与、譲渡、販売、コピー、掲載、データベース入力、アップロード、送信、修正等をしないことに同意するものとします。その他の目的で、本サイトに掲載される資料を修正または使用することは、キールズの著作権およびその他の所有権を侵害することになります。

著作権侵害に関する申し立て

侵害通知。お客様が著作権者またはその代理人であり、本サイトのユーザーコンテンツまたはその他のコンテンツがお客様の著作権を侵害していると思われる場合、デジタルミレニアム著作権法(以下「DMCA」)に従い、キールズの著作権エージェントに書面にて以下の情報を提供することで通知を送付することができます(詳細については17 U.S.C 512(c)(3) を参照)。

  • 著作権を侵害されたとする著作権者または著作権者の委任代理人の物理的署名またはデジタル署名
  • 著作権を侵害されたとする著作物、または、1つの通知が複数の著作物に及ぶ場合には、これら複数作品の代表リスト
  • 著作権を侵害された、または侵害行為の対象であるとされ、削除またはアクセスが拒否されるべき資料、および資料の掲載場所の特定に必要な情報
  • 氏名、住所、電話番号、利用できる場合はメールアドレスなど、お客様への連絡を可能にする情報
  • 係争となっている使用について、著作権者、代理人、または法律により許可されていないことをお客様が誠実に信じている旨の表明、および
  • 上記の通知の内容に間違いがなく、お客様が、著作権を侵害されたとする著作権者であること、またはかかる著作権者の委任代理人である旨の表明。著作権侵害申し立て通知を受理するキールズの著作権エージェント:DMCA Agent c/o L’Oreal USA Legal Department, 575 Fifth Avenue, New York, NY 10017 メールを送信するには、こちらをクリックしてドロップダウンリストから「プライバシーポリシー/利用規約」を選択してください。著作権エージェントに送付できるのはDMCAの通知のみです。テクニカルサポート関連のフィードバック、コメント、リクエスト、およびその他のお問い合わせは、直接キールズ コンシューマー コミュニケーション センターへお寄せください。お客様は、上記のすべての要件を遵守しない場合、DMCA通知が無効になる可能性があることを認めるものとします。

キールズは、侵害の申し立てを受理した後、その内容を調査し、DMCAおよびその他の適用可能な知的財産法に基づいて適切な措置を講じます。受理通知がDMCAに準拠している場合、キールズは、著作権を侵害された、または侵害行為の対象であるとされる資料、および当該資料に関する言及やリンク等を速やかに削除または無効にするものとします。キールズは、速やかに妥当な措置を取り、かかる資料を削除またはアクセス無効にしたことを利用者に通知するものとします。

抗弁通知。お客様が、削除されたユーザーコンテンツやアクセスが拒否されたコンテンツが侵害をしていないと確信するのであれば、または、そのようなコンテンツを著作権者、著作権者の代理、あるいは法律に準拠して投稿や使用する権利を所有していると確信するのであれば、以下の情報を含む抗弁通知を著作権エージェントに送ることができます。

  • お客様の物理的署名またはデジタル署名
  • 削除されたコンテンツやアクセスが拒否されたコンテンツ、および削除やアクセス拒否される前にコンテンツが掲載されていた場所
  • コンテンツが誤って削除またはアクセス拒否されたとお客様が誠実に信じている旨の表明(偽証した者は偽証罪によって罰せられるという条件で)
  • お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレス、ニューヨーク州連邦地方裁判所の管轄に同意する旨の表明、および侵害申立人による訴訟手続きを受け入れる旨の表明。著作権エージェントが受理した抗弁通知が妥当であれば、キールズは申立者に抗弁通知の写しを送付し、10営業日以内にコンテンツ削除またはアクセス拒否を取り消すことを知らせます。キールズの指定代理人が、申立者がコンテンツプロバイダー、会員、ユーザーに対する訴訟を起こしたという通知を当該申立者から最初に受理しない限り、著作権エージェントが抗弁通知を受理した日から10~14営業日以内またはそれ以降に、キールズの自由裁量により、コンテンツ削除またはアクセス拒否を取り消すものとします。

アカウントの停止

お客様が反復的権利侵害者である場合に、キールズは、適切な状況において、本サイトおよびいずれかまたは全ての関連会社のウェブサイトについてお客様のアカウントを停止することができます。お客様は、ユーザーが反復的権利侵害者であると確信する場合、上記の手順に従ってキールズの著作権エージェントに連絡し、反復的権利侵害者であることを確認するのに十分な情報を提供してください。

第三者サイトおよび外部リンク

本サイトから、インターネット上の第三者のサイト、サービス、リソースへリンクされている場合や、第三者のサイト、サービス、リソースに本サイトへのリンクが含まれている場合があります(以下「リンクサイト」)。キールズは、このようなリンクサイトやそこに含まれる追加リンクのコンテンツ、利用可能性、広告、製品、サービス、資料等については責任を負いません。また、本サイトとリンクしている事実をもって、当該リンクサイトに掲載される資料やそこから利用できる資料をキールズが推奨・承認していることを意味するものではありません。キールズは、リンクサイトまたはリンクサイトの作成または使用やリンクサイトを通して利用した情報や資料等に起因する損失や損害について、直接間接を問わず、お客様に対しても他の個人・団体に対しても一切責任を負わないものとします。

第三者事業者

本サイトでは、キールズが所有・運営していない事業者の製品、情報、サービスを注文することができます。このような事業者から注文または受理した商品、サービス、情報、ヒント、アドバイス等に関する購入、支払い、保証、配送、メンテナンス等のすべての行為は、お客様と事業者の間で行われるものです。キールズは、そのような製品、情報、サービス等を推奨・保証するものではなく、情報の正確性・完全性・有用性、製品・サービスの品質や利用可能性については責任を負いません。キールズは、お客様とこのような第三者事業者間で行われる取引に関与しません。また、このような取引を監視したり機密性を保証する責任も負いません。

広告、スポンサーシップ、共同販売促進その他のパートナーシップ

キールズは、共同販売促進やスポンサーシップ等のパートナーシップ協定に関連して、本サイトに第三者の商品およびサービス関連の広告を掲載することがあります。キールズはこうした商品やサービスを推奨するものではなく、その安全性、品質、精度、信頼性、完全性、合法性については責任を負いません。

イベント

お客様は、キールズがスポンサーを務めるイベントや、本サイトの他の会員やユーザーが開催するキールズとは関係のないイベント(以下、「イベント」)に招待されたり参加を求められたりすることがあります。こうしたイベントへの参加はお客様自身の責任で行うものとします。お客様は、このようなイベントへの参加により、お客様自身、未成年のお子様や被後見人の負傷や死亡を含むがこれに限定されない損害が生じた場合、キールズおよびキールズの子会社、代理店、関連会社、キールズの役員、取締役および社員に対し、申立て、訴訟行為、負債、経費および費用等を要求しないことに同意するものとします。

ソフトウェアの使用

キールズは、お客様がソフトウェアをダウンロードして使用できるようにする場合があります。そのようなソフトウェアには、それに付随する使用許諾契約の条件が適用されます。ソフトウェアの使用許諾契約がない場合は、本利用規約のその他の条項に加えて、以下の利用条件が適用されます。キールズは、1台のコンピュータにソフトウェアをインストールするための、個人を対象とした非独占かつ譲渡不能の限定ライセンスを供与します。このソフトウェアは著作権その他の知的財産権関連の法律および条約によって保護されており、所有権はキールズまたはキールズのサプライヤーに帰属します。以下に記載の行為は禁止されます。(i) ソフトウェアまたはそれに基づいてお客様に付与される制限付きの権利を複製、販売、再配布、賃借すること (ii) ソフトウェア全体またはその一部を他の製品に組み込むこと (iii) ソフトウェアのリバースエンジニアリング、解読、逆コンパイル、逆アセンブルを行ったり、ソフトウェア全体またはその一部のソースコード、基盤概念、アルゴリズム等を引き出そうとすること(アプリケーションやウィジェットを含むがこれに限定されない。法律により明示的に認められる場合を除く) (iv) 米国および/または外国政府の正式な許可なく、ソフトウェアや関連技術等を、法律で禁じられている最終使用を目的として、または法律で禁じられている国、団体、個人に向けて輸出、再輸出、転送および/または公開すること (v) ソフトウェア全体またはその一部について、修正、翻訳、改作、派生物の生成を行うこと、またはソフトウェアの所有権に関する通知を取り除くこと。お客様は、ソフトウェアの使用に関するすべての法規制を遵守することに同意するものとします。お客様は、第三者が本項の禁止行為を行うことを許可したり支援したりしてはなりません。

キールズは、お客様が使用するソフトウェアのバージョンを自動的にチェックし、その性能と機能を向上させるために更新を行うことがあります。自動更新の間にお客様がプログラムを終了したり、更新インストールを妨げると、ソフトウェアが破損したり動作しなくなる可能性があります。

免責条項

本サイトを訪れる利用者は、自らの責任において、本サイトを利用し、本サイトからまたはこれを通じて得ることができるアドバイスおよび情報を信用し参考にするものとします。本サイトは、ありのままの内容を利用可能なものとして提供するものであり、何かしらの表明や保証の明示や黙示を含むものではありません。上記および適用法が認める最大限の範囲を制限なく含み、キールズ(キールズの関連会社、第三者コンテンツ提供者、商業者、スポンサー、ライセンサー、その他この類の企業、およびこれらの代表取締役、役員、社員を含む)は、下記を含む、しかしこれに限らない、すべての表明および保証の明示または黙示を放棄します:(i)本サイトのコンテンツの利用可能性、正確性、適切性、信頼性、適時性、有用性の保証、および(ii)権利保証、権利の非侵害保証、商品適格性または特定目的適合性の保証、実演または取引の利用における黙示的保証。また、キールズは、リンクサイトに関するいかなる表明および保証もせず、お客様のこれらのサイトの利用に関する一切の法的責任および責任も負いません。場合により、本サイトに提供されるコンテンツには、ユーザーコンテンツのように提供者や利用者の意見や評価が掲載されることがあります。キールズおよびその関連会社は、キールズにより権限を与えられ、その資格を持つ者として活動する社員以外の者により本サイトに掲載されるあらゆる意見、アドバイス、発言の正確性または信頼性に関し、キールズおよびその関連会社の責任および法的責任を認めず、また認めることを禁止します。

本免責条項は、下記を原因として生じる損害および損傷を制限なく含む、本サイトに起因するすべての損害および損傷に適用されます:(1)本サイトで利用可能なコンテンツにおける誤り、欠落、削除、欠陥、(2)作動または通信における能力の不足、誤り、欠落、中断、削除、欠陥、遅延、コンピューターウイルス、伝達障害、記録、情報、データの流出または破壊、および記録、情報、データへの不正アクセス、修正、および使用。これらは、契約違反、不法行為、怠慢、名誉棄損、その他のあらゆる理由を含みます。キールズは下記の事項を保証しません:(1)本サイトのどの部分もウイルス、ワーム、トロイの木馬、またはその他の感染および破壊プログラムに感染していないこと、(2)本サイトへのアクセスに中断やエラーがないこと。

キールズは、本サイトで利用可能な内容の利用および利用により生じる結果に関して、いかなる保証および表明もしません。お客様(キールズおよびその関連会社ではない)は、必要な処置、修理、調整にかかる費用の全額を負担するものとします。

キールズは、本サイトに登録する、またはこれを利用する者の身元を確認する義務を負いません。したがって、キールズは、お客様の識別情報および個人情報の流出またはあらゆる悪用に関する一切の責任を放棄します。

適用法では黙示的保証の除外が認められていないため、上記の黙示的保証の除外はお客様に適用されません。

補償

本サイトを利用することにより、お客様は、キールズおよびキールズの親会社、子会社、関連会社、およびその役員、取締役、社員、契約者、サプライヤーに、お客様の本サイト、および本サイトが直接または間接的に提供するサービスの利用、お客様またはお客様が許可を与える利用者によるユーザーコンテンツまたはその他の内容のアップロード、掲載、メール、伝達、所有権の侵害、お客様の本利用規約、本プライバシーポリシー、および本サイトに掲載されるお客様の本サイトの利用に適用されるその他のポリシーへの違反により、またはこれに関連して生じる弁護士費用およびこれに伴う費用を含み、しかしこれに限らない事項についての、申立て、責任、損害、損失、経費および費用の請求を行わないことに同意するものとします。キールズは、お客様による補償以外のすべての事柄について排他的に抗弁および支配する権利を有するものとし、お客様はキールズが適用可能な抗弁権を行使するために助力および協力することに同意するものとします。

責任の制限

契約、不法行為、厳格責任、制定法等の種類を問わず、キールズおよびキールズの関連会社、およびそのすべての役員、取締役、社員、代理店、提携会社、サプライヤー、コンテンツ提供者、継承人および譲受人は、いかなる当事者に対しても、下記から生じる、またはこれに関連して生じる、直接的、間接的、特別、懲戒、罰則、偶発的、派生的損害(営業妨害、不用な支出、営業利益等の利益損失、信用の損失、予測された費用削減の損失、計画の損失、設備、ソフトウェア等の備品の取り換えまたはそのサービス費用、記録、情報、データの損失による損害を含み、しかしこれに限らない)等のあらゆる損害の一切の責任を負いません:(i)本サイト、および本サイトに掲載されている、または本サイトからアクセスまたはダウンロードすることのできるプラットフォームアプリケーション、コンテンツ、またはその他の内容の利用における、利用可能性、有用性、信用性、無能性、および(ii)本サイト、リンクサイト、情報、ソフトウェア、製品、サービス、または本サイトまたは連結したサイトから入手することのできるその他の内容についての誤り、欠落等の不正確性または有害性に対する請求(お客様のデバイスまたはコンピューターシステムの所有物への損害に対する請求を含む)。これは、キールズおよびキールズの関連会社、およびその役員、取締役、社員、代理店、提携会社、サプライヤー、コンテンツ提供者、継承人および譲受人が損害が生じる可能性に気付いていた、または忠告を受けていた場合を含みます。一部の州または司法管轄地では、派生的損害および偶発的損害の除外を認めていないため、該当する州または司法管轄地については、キールズの責任の範囲は法の許す範囲に従うものとします(この場合、キールズのお客様に対する責任は適用法が認める最少額とします)。

お客様は、キールズが利用者の掲載および第三者による中傷、侮辱、違法行為の責任を負わないこと、また、これらにより生じる危害または損害のリスクはお客様が負うものであることを承認するものとします。上記のキールズまたはキールズの関連会社に対する請求または異議を行うお客様の唯一の方法は、利用を停止することです。

本利用規約のいかなる条項も、本利用規約に基づきお客様が支払う補償に関するお客様の責任を排除または制限するものではありません。

利用契約の終了

キールズは、理由を問わず、いつでも自由裁量により、お客様への通知の有無にかかわらず、即時発効にて、お客様に対し本サイトの利用を停止または一時停止すること、お客様のプロフィールおよびお客様が本サイトに投稿したコンテンツや入力した情報を削除すること、本サイトの利用やアクセスを禁止することができます。その結果、お客様の活動関連情報を含め、本サイトにおけるお客様関連の情報がすべて失われる可能性があります。お客様がアカウントの停止を希望される場合は、本サイトの指示に従ってください。本利用契約に基づいて支払われた料金は返金不可能です。利用契約終了の場合も、お客様は、お客様による保証を含む本利用規約に基づくお客様の義務、免責条項、および責任の制限に拘束されます。また、お客様による本サイトへのアクセスの終了について、キールズはお客様または第三者に対し責任を負いません。

準拠法、一般情報

キールズは、アメリカ合衆国ニューヨーク州にあるキールズの事業所で本サイトの管理および運営を行っています。本サイトの訪問者は、本サイトおよびこれを通じて利用できるすべての活動がアメリカ合衆国の法律およびニューヨーク州の法律に準拠していることを認めるものとします。キールズは、本サイト上の資料が他の場所での使用に適している、あるいは他の場所で利用可能であるということを主張していません。他の場所から本サイトにアクセスする人は自由意思でそれを行い、現地法が適用される場合はその必要の限度においてこれを遵守するものとします。

お客様は、ニューヨーク州法(抵触法規を除く)、本利用規約、キールズのプライバシーポリシー、および本サイトに随時掲載される利用に関するその他のポリシーに準拠して本サイトを利用することに同意するものとします。本サイトの利用に、他の地方や州の法律、および国内法、国際法が適用される場合があります。お客様は、本サイトの利用に関してキールズ(またはキールズの関連会社)への請求や係争等が生じた場合、専属的管轄権がニューヨーク州ニューヨーク郡裁判所にあること、また、かかる係争やキールズ、キールズの関連会社、子会社、社員、請負業者、役員、取締役、電気通信事業者およびコンテンツプロバイダーに関与する請求を含め、当該裁判所が対人管轄権を行使することに同意するものとします。お客様は、本サイトおよびこれに含まれるダウンロード等でアクセス可能なコンテンツその他の資料の使用に関連して訴訟や請求の申し立てを行う場合、かかる訴訟・請求を生じさせる行為または不作為の発生から1年以内に、申し立てを開始することに同意するものとします。

本利用規約および電子形式で提供された通知は全て、司法上および行政上の手続きにおいて印刷形式で作成され、保持されている他のビジネス文書および記録と同程度および同じ条件で能力を有するものとします。

本利用規約は、本サイトおよびユーザーコンテンツに関してお客様とキールズが完全に合意したことを証明し、本件に関する両当事者間の従来の全ての言明・提案事項(口頭、書面、デジタル形式を問わない)に取って代わられるものとします。本利用規約のいずれかが執行不能または無効であることが判明した場合、その条項は、本規約が引き続きその効力を発揮し、執行可能となるよう、必要最小限度まで制限または削減されるものとします。いずれかの当事者がここに規定する何らかの権利を行使することに失敗したとしても、それ以上の権利を放棄したと見なされるものではありません。本利用規約により代理関係、提携関係、ジョイントベンチャー、雇用関係が創出されることはなく、いかなる点においても、一方の当事者が他方の当事者を拘束する権限はありません。

仲裁

お客様は、本サイトの利用にあたり、ロレアルUSAが自由裁量により以下を要求することに同意するものとします。(1) 本規約、本サイトおよび関連製品と関連があるすべての係争および訴訟申し立ては、集団訴訟形態に頼ることなく、米国仲裁協会(AAA)の規則に則り、参加者最寄りのAAA地方機関において開催される最終的かつ拘束力のある仲裁により個々に解決されること (2) かかる仲裁における解釈、執行およびすべての手続きは連邦仲裁法に準拠すること (3) かかる仲裁裁定の判決は管轄権を有する裁判所に提出されること。参加者はいかなる場合も、参加者の実際の自己負担費用(すなわち製品の購入に関連する費用)以外の弁護士費など、懲罰的、付随的、間接的その他の損害賠償を目的として裁定を得ることはできません。参加者は、本規約によりすべての請求権を放棄し、さらに損害賠償を増額する権利を一切放棄するものとします。

本条項に基づいて開始される仲裁の裁定は金銭的賠償に限定され、いずれかの当事者に対する差止命令や指示など、金額の支払い以外の目的を含まないものとします。さらに、仲裁人は、法令により要求される場合を除き、本条項に基づいて開始される仲裁において勝訴当事者の実際の損害賠償請求により査定されない懲罰的、間接的その他の損害賠償の支払いを裁定する一切の権限を持たないものとします。

通知

本利用規約に別段の定めがない限り、本利用規約に基づいて行われるすべての通知は書面によるものであり、以下の場合に正式に送達されたものと見なされます:手交するか、配達証明便または書留郵便にて発送、ファックスまたは電子メールで送信された場合はデジタル形式で受領確認、認定翌日配達サービスによる宅配便で送付された場合は送付日の翌日。

ご質問等がございましたら、「お問い合わせ」ページに記載のいずれかの方法で、または下記宛先まで書面にてお気軽にお問い合わせください:Kiehl’s Customer Care PO Box 2007, Westfield NJ 07091お客様は、お客様にご登録いただいたメールアドレスまたは住所宛に、キールズがお客様による本サイトの利用に関して電子メール、本サイトへの掲載、宅配便その他の手段で随時通知を行うことに同意するものとします。

2013年10月改定。

キールズ プライバシー ポリシー(お客様の個人情報のお取扱いについてのご説明)

 

当社は、当社の提供する製品及びサービス(以下併せて「本サービス」といいます。)における、利用者についての個人情報を含む利用者情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー(以下「本ポリシー」といいます。)を定めます。

1.  本ポリシーの適用範囲

本ポリシーは、当社が運営・管理するお客様カルテ、ウェブサイト、各種イベント、アンケート調査、アプリ、その他オンラインで行われる企画等を通じてご提供いただく利用者の個人情報及び当社が収集する利用者情報(以下併せて「利用者情報」といいます。)に適用されます。なお、本プライバシーポリシーは、当社ウェブサイトにリンクされている他社のウェブサイトについては適用されません。

2. 収集する利用者情報

本ポリシーにおいて、「利用者情報」とは、利用者の識別に係る情報、通信サービス上の行動履歴、その他利用者のスマートフォン、PC等の端末において利用者又は利用者の端末に関連して生成又は蓄積された情報を含み、本ポリシーに基づき当社が収集するものを意味するものとします。本サービスにおいて当社が収集する利用者情報は、その収集方法に応じて、以下のようなものとなります。

(1) 利用者からご提供いただく情報
利用者が本サービスを利用するために、利用者の個人情報をご提供いただきます。これには以下の情報が含まれます。

(ア)氏名

(イ)住所

(ウ)メールアドレス

(エ)Facebook、LINE等のソーシャル・ネットワーキング・サービスのID

(オ)電話番号

(カ)性別

(キ)生年月日

(ク)クレジットカード情報を含む支払情報

(ケ)購入履歴

(コ)苦情、相談又は問合せ情報(電話の会話録音情報も含む)

(サ)その他当社が定める入力フォームに利用者が入力する情報

(シ)履歴書、職務経歴書、レジュメ等

(ス)利用者の画像及び動画

(セ)パスポート番号、免許証番号等の利用者を識別できる番号

(ソ)利用者がソーシャルログインを利用するにあたって当社に提供するSNS上の登録情報

(2) 利用者が本サービスを利用するにあたって、当社が収集する情報
当社は、本サービスへのアクセス状況やそのご利用方法に関する情報を収集することがあります。これには以下の情報が含まれます。

・端末情報

・ログ情報

・匿名ID

・位置情報

(3) 利用者が本サイトを利用するにあたって、当社が使用するテクノロジー

・クッキー

・第三者の配信する行動ターゲティング広告

・ウェブビーコン

3.  利用目的

3-1利用者情報は3-2に定めるとおり本サービスの提供のために利用されるほか、3-3に定めるとおり、その他の目的にも利用される場合があります。

3-2本サービスのサービス提供にかかわる利用者情報の具体的な利用目的は以下のとおりです。

(1) 当社の製品・サービス等の販売のため

(2) 製品の発送、お届けのため

(3) 料金請求・確認(信用管理及び債権管理・回収を含む)のため

(4) サービスに関するお客様情報登録の受付、本人確認、ご注文管理のため

(5) メールマガジン送信のため

(6) カタログ送付のため

(7) 当社の製品等の広告又は宣伝(電子メールの送信及びチラシ、その他のダイレクトメールの送付を含む)のため

(8) 運営上必要な事項の通知のため

(9) キャンペーン、コンテスト等のイベントの実施及び当選の連絡、景品等の発送等を行うため

(10) アンケート実施のため

(11) ポイントサービス、アフィリエイトサービスの提供のため

(12) 製品やサービス等のアフターサポート及び問合せ等に対応するため

(13) マーケティングデータの調査統計分析のため

(14) 当社の製品・サービス等の開発、改善のため

(15) 当社へのお問合せへの対応のため

(16) 当社への採用応募等に対応するため

(17) システムの維持、不具合対応のため

(18) 当社に個人情報を登録しているお客様が、当社の提供する別サービスを利用する場合、お客様登録等作業の簡素化を行うため

(19) 当社が運営する別のブランドが、上記目的において利用するため

(20) 契約や法令等に基づく権利の行使や義務の履行のため

(21) その他当社の各サービスにおいて個別に定める目的のため

(22) その他の各種連絡、対応管理、関連資料送付等のため

3-3当社は、当社のプライバシーポリシーに基づき個人情報を適切に保護し、個人情報をお預かりする際にお知らせした利用目的の合理的な範囲を超えてお客様の個人情報を利用いたしません。ただし、次の各号に該当する場合は、この限りではないものとします。

(1) 本人の同意が得られた場合、又は事前に本人の同意を得ている場合

(2) 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合

(3) 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合

(4) 国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、利用者の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

(5) 個人情報保護法その他の法令により認められた場合

3-4当社は、利用者のIPアドレス及びブラウザの種類について、利用者個人を特定できない方法にてシステム管理及び統計分析の目的のために収集する場合があります。

3-5当社は、利用者が本ウェブサイトを利用する際に、本ウェブサイトを利用者のニーズや関心事に合致したものにカスタマイズするために以下のようなテクノロジーを使用することがあります。

(1) クッキー
クッキーの詳しい情報はこちら

(2) 第三者の配信する行動ターゲティング広告
当社は、Google Inc. (以下「Google社」といいます。)から提供されているDoubleClickのサービスを利用しており、本ウェブサイト上に行動ターゲティング広告を配信することを許諾しています。これによりGoogle社はDoubleClick Cookieを使用し、利用者の過去の本ウェブサイトや他のウェブサイトへのアクセス情報に基づいて、適切な広告を利用者に表示します。 Google社による行動ターゲティング広告を無効化(オプトアウト)することをご希望の場合は、以下のGoogle社のサイトからお手続きください。
リンク

(3) ウェブビーコン
ウェブビーコンはクリアジフ及びピクセルタグともいいウェブページに埋め込まれた小さな画像ファイルのことです。ウェブビーコンは本ウェブサイトのページ上に組み込まれており、クッキーと組み合わせて利用される場合があります。当社はこのウェブビーコンを活用して利用者によるウェブサイトの閲覧状況を分析し、その結果を本ウェブサイトの改良に役立てたり、当社及び当社グループ会社のマーケティング活動に利用させていただくことがございます。また、利用者へのサポートの質を高め、本ウェブサイトの使いやすさを向上させるために、当該結果を当社のサービスプロバイダー等の第三者に送付することがあります。

4.  第三者提供

当社は、利用者情報のうち、個人情報については、あらかじめ利用者の同意を得ないで、第三者に提供しません。但し、次に掲げる場合はこの限りではありません。

(1) 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合

(2) 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合

(3) 5の定めに従い個人情報を共同利用する場合

(4) 国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、利用者の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

(5) その他個人情報保護法その他の法令で認められる場合

5.  共同利用

5-1当社は、上記2に記載の利用者情報について、上記3に記載の利用目的で、日本ロレアル㈱、シュウウエムラコスメティックス㈱、エヌ・エル・オー㈱、㈱コスメロール、当社の親会社であるL’Oreal S.A.社及びL’Oreal S,A.社の関連会社を含むロレアルグループ企業内にて共同利用させていただきます。
共同利用する利用者情報の管理責任者: 当社 [ロレアル リュクス 事業本部]

5-2当社は、上記2(1)(ア)~(サ)に記載の利用者情報について、上記3-2(5)~(8)、(10)~ (15)、(20)及び(22)に記載の利用目的で、利用者が当社製品を購入した百貨店又は店舗と共同利用させていただきます。
共同利用する利用者情報の管理責任者: 当社 [ロレアル リュクス 事業本部]

6.  利用者情報の保存場所

当社は、利用者情報を当社データベース又は当社サービスプロバイダーのデータベースに保存いたします。当該データベースは利用者が利用者情報を提供した国以外の国のサーバーに保存される場合がございます。

7.  個人情報の開示、訂正及び利用停止等

7-1当社は、利用者から、個人情報保護法の定めに基づき個人情報の利用目的の通知又は個人情報の開示を求められたときは、利用者ご本人又は代理人からのご請求であることを確認の上で、利用者に対し、遅滞なく通知又は開示いたします。(当該個人情報が存在しないときにはその旨を通知いたします。)

7-2当社は利用者から、(1)当社が保有・保管する個人情報が事実と異なるという理由によって個人情報保護法の定めに基づきその内容の訂正(追加及び削除を含む。)を求められた場合、及び(2)あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由又は偽りその他不正の手段により収集されたものであるという理由により、個人情報保護法の定めに基づきその利用停止又は消去を求められた場合には、利用者ご本人からのご請求であることを確認の上で遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の訂正、利用停止又は消去を行い、その旨を利用者に通知します。なお、合理的な理由に基づいて訂正、利用停止又は消去を行わない旨の決定をしたときは、利用者に対しその旨を通知いたします。

7-3個人情報保護法その他の法令により、当社が開示、訂正又は利用停止等の義務を負わない場合は、前2項の規定は適用されません。

7-4第1項又は第2項の請求を行う場合には、以下に定める書類をご提出ください。なお、当該請求に対しては、個人情報開示等請求書記載の住所宛に書面によってご回答いたします。

・請求先
下記9に記載のお問い合わせ窓口に、以下に定める提出書類を郵送、FAX又はメールにて送付の上、ご請求ください。

・本人による請求の場合の提出書類
個人情報開示等請求書 に所定の事項を全てご記入いただき、本人確認資料(運転免許証、住民票、又は健康保険証)の写しを添付の上、郵送、FAX又はメールにて上記請求先まで送付ください。

・代理人による請求の場合の提出書類
ご請求について代理人に委任する場合は、個人情報開示等請求書 及び本人確認資料(運転免許証、住民票、又は健康保険証)の写しに加えて、以下の書類を同封の上、郵送、FAX又はメールにて上記請求先まで送付ください。

(1) 代理人様本人であることを確認するための書類
代理人確認資料(運転免許証、住民票又は健康保険証)の写し

(2) 委任状等
委任状(ご本人様の印鑑により捺印されたもの)及びその印鑑の印鑑登録証明書をご提出ください。
代理人様が親権者などの法定代理人のときは、上記委任状及び印鑑証明書に代えて、ご本人様との関係がわかる書類をご提出いただくことも可能です。

・請求に関する手数料
利用目的の通知又は個人情報の開示を請求する場合に限り、手数料として500円を頂戴いたします。

8.  利用者情報のセキュリティ

当社は、利用者情報を安全かつ正確に保存するよう努めます。この目的において、利用者情報の改ざん、滅失、アクセス権限を持たない者からの不正アクセス等から技術的かつ組織的な手段を用いて利用者情報を適切に保護いたします。オンラインストアサイトにおいては、業界標準のセキュリティ方法で利用者の支払情報を取扱います。

9.  お問い合わせ窓口

ご意見、ご質問、苦情のお申出その他利用者情報の取扱いに関するお問合わせは、下記の窓口までお願い致します。

日本ロレアル株式会社
キールズ 個人情報問合せ窓口
住所: 〒163-1071 東京都新宿区西新宿3-7-1 新宿パークタワー
TEL :0570-783536
※通話料金はお客様ご負担となります。
<受付時間> 月~金 9:00~18:00 ※土・日・祝休
Email:お問い合わせフォームへ

10.  プライバシーポリシーの変更手続

当社は、利用者情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更した場合には利用者に公表いたします。但し、法令上利用者の同意が必要となるような内容の変更の場合は、当社所定の方法で利用者の同意を得るものとします。

2018年7月10日改定
日本ロレアル株式会社

以上

 

キールズ ウェブサイトの利用規約

ロレアルUSAが所有・運営するキールズ ブランド(以下「キールズ」)のウェブサイトへようこそ。本ウェブサイト(以下、「本サイト」)をご利用いただく前に、本ご利用条件(以下、「利用規約」)を注意深くお読みください。本利用規約は、お客様による本サイトおよび本サイトを通じて提供されるサービス、機能、コンテンツ、アプリ、ウィジェット等のご利用、または本サイトを通じてお客様が行う購入に関する条項および条件を定めるものです。

本利用規約は、本サイトのすべての利用者に適用され、利用者には本サイトのコンテンツ、情報、その他データやサービスに寄与する者も制限なく含みます。お客様の本サイトへのアクセスおよびご利用は、ご利用時に本サイトに掲載されているバージョンの本利用規約に従うものとします。本利用規約に同意いただけない場合には、本サイトのアクセス、閲覧、ダウンロード、その他のあらゆる使用、およびコスメティック製品のご購入を行う権利は与えられませんので、ご利用にならないようお願い申し上げます。

キールズは、自らの判断により、今後いつでも本利用規約に変更、追加、削除を加えることができます。お客様の責任のもと、本サイトの使用前に本利用規約の変更点をご確認ください。なお、お客様の継続的な本サイトのご利用に際し、本利用規約に変更が加えられた後に利用された場合、変更点への同意が必要となる場合がございます。キールズは、内容の変更を行う際に、変更を本サイトへの通知の掲載および/または、自らの判断により、メールにてお客様にお知らせいたします。

  1. プライバシー。キールズは、個人情報の収集、使用、開示、保護に注意を払いながら情報を取扱うことをお客様に通知するため、プライバシーポリシーを設定しました。この契約に含まれているプライバシーポリシーは、こちらをクリックしてご参照いただけます。また、本サイトを利用されることにより、お客様はプライバシーポリシーに同意されたこととなります。

  2. 一般条項。本サイトに掲載されている製品およびサービスは、個人的利用のみを目的とし、そのような記載がない限り、商業的利用は目的としません。お客様は、本サイトを、合法的に、商業を目的とせず、国際、合衆国、州、地方法に従って利用することに同意するものとします。本利用規約で認められていない限り、お客様は、本サイトのコンテンツの使用、複製、配布、リバースエンジニアリング、変更、コピー、出版、展示、伝達、改作、フレーミング、リンクの配置、レンタル、リース、貸出、販売、ライセンス供与、その他いかなる利用もすることはできません。

  3. ご利用資格。お客様は、(a)居住する司法管轄地における成年年齢を超えていること、(b)以前に、本サイトの利用を中止または停止されていいないこと、(c)ご利用のどの時点においても、本サイトに2つ以上のアカウントを保有していないこと、(d)アカウント作成および/または注文(下記の定義参照)を行うためにご登録される場合、偽りのない、正確な、現時の、完全な情報をキールズに提供することを宣言し、保証するものとします。万が一、キールズがお客様の情報が偽り、不正確、現時ではない、不完全だと判断する、またはそのような疑いを持つ場合には、キールズは、お客様の本サイトまたはそのサービス(またはその一部)へのアクセスを拒否または終了し、(d)お客様の本利用規約に同意する完全な能力および権限を否定することができます。そして、そのようにすることは、お客様が当事者である、他のいかなる契約も妨害するものではありません。

  4. お客様アカウント。アカウントの作成時、お客様にはお名前およびメールアドレスをご登録いただき、パスワードをお選びいただきます(以下お客様の「アカウント情報」)。お客様がこれらの情報を第三者に伝達または第三者と共有することは認められません。誰かしらがお客様のアカウント情報を使って、本サイトまたはそのサービスにアクセスした場合、キールズはアカウント情報をもとに、本サイトおよびそのサービスにアクセスしているのはお客様本人またはお客様の代理人であるとみなします。お客様は、お客様のアカウント情報のあらゆる使用、およびアカウント上で、またはアカウントに関連して生じるすべての注文およびアクティビティに関するすべての責任を負うものとします。キールズは、キールズが有するその他の権利を妨げることなく、必要または正当だと判断される場合、本サイトおよびお客様のアカウントの安全を確保するために、お客様のアカウントの閉鎖、お客様のパスワードの変更、お客様のアカウント上で行われる取引を承認するための追加の情報の要求を制限なく含む、あらゆる措置を取る権利を有します。お客様が、他のユーザーがお客様のアカウント情報を利用して本サイトまたはそのサービスにアクセスできるようにした場合は、本利用規約への違反とみなされ、お客様はそのすべての行為および不作為の責任を負うことに同意するものとします。(i)本条項におけるキールズの行為または不作為、(ii)お客様のアカウントまたはパスワードの情報が危険にさらされること、および、(iii)お客様のアカウントへの不正アクセスまたはお客様のパスワードの不正使用に起因する、またはこれらから生じるいかなる責任および損害についても、キールズはその法的責任を負うものではありません。お客様は、いかなる場合にも、アカウントの所有者の承諾なしに他人のアカウントを使用することはできません。お客様のアカウント情報が不正に使用されているとお気づきになった場合には、速やかにキールズにお知らせください。お客様は、2つ以上のアカウントに登録しないこと、本人の許可なしに他人のアカウントを登録しないこと、集団および団体のアカウントを登録しないことに同意するものとします。

  5. ユーザーコンテンツ。キールズでは利用者様からのコメント、情報、投稿を歓迎しております。これに加え、お客様を含めるユーザーによる本サイトの利用にあたって、アイデア、コンセプト、情報、データ、文、音楽、音、写真、グラフィック、動画、メッセージ、製品に関するコメント、広告および販売促進を目的とする内容またはイベント、事実、アドバイス、「秘訣」、意見、その他の内容(以下「ユーザーコンテンツ」)を、本サイト上に掲載することができる箇所を設けています。キールズのプライバシーポリシーに従い、お客様が本サイトに掲載するすべてのユーザーコンテンツは、機密情報およびお客様が所有権を持つ情報とはみなされず、お客様および/またはその他の本サイトの利用者はこの情報を閲覧することができます。また、お客様は、キールズとその関連会社、およびキールズのライセンシーが、お客様がキールズに送ったすべてのユーザーコンテンツに含まれるあらゆるアイデア、コンセプト、ノウハウ、技術を自由に使用することができ、お客様に対し功績、通知、是認、代償を与えることなく、これらの情報を使って、製品、サービス、コンテンツの開発、製造、マーケティングを含む、しかしこれに限らない、あらゆる目的に使用できることに同意するものとします。

    キールズは、お客様が共有するユーザーコンテンツを、他の利用者がコピー、変更、配布、その他の使用を行わないことを保証することはできません。したがって、お客様が機密情報としておきたい、および/または他の利用者に使用されたくないアイデアや情報の本サイトへの掲載はお控えください。キールズおよびその関連会社は、お客様が掲載したユーザーコンテンツの、他の利用者によるいかなる悪用および横領についても責任を負うものではありません。

  6. 投稿の確認。キールズは、本サイトに接続している利用者の身元を確認し、利用者から提供されるユーザーコンテンツを管理する義務を負いません。お客様は、キールズが、お客様およびその他の利用者が本サイトに掲載するユーザーコンテンツの予めの選別、監視、確認、編集、または削除を行うまたは行わないことを承認するものとします。キールズおよびその指名者は、理由および通知の有無を問わず、ユーザーコンテンツの全部または一部を、変更、移動、拒否、阻止、または削除する権利を有します。キールズおよびその指名者はまた、(i)適用法、規則、法的手続き、または政府からの要請に従うこと、(ii)本利用規約への違反の可能性の調査を含む、本利用規約の履行、(iii)不正、安全、技術に関する問題の検出、予防、その他の対処、(iv)利用者からのサポートの要請に応えること、および(v)キールズの権利、所有物、安全、本サイトの利用者、一般人を守ることを目的として、当然必要と判断される場合に、すべての情報についてアクセス、閲覧、保存、公開する権利を有します。キールズは、損害の発生する可能性を忠告されていた場合にも、該当するユーザーコンテンツの削除を怠ること、削除すること、または遅れて削除することにより生じるあらゆる損害の責任および法的責任を、いかなる場合にも負うものではありません。

  7. 利用者の行為。ユーザーコンテンツを掲載する、または本サイト上および本サイトを通じて提供されることのある何らかのコミュニケーション サービスまたはその他のインタラクティブ サービスを利用することにより、お客様は、ユーザーコンテンツの提供元としての責任を負う唯一の個人または団体であることに同意するものとします。また、お客様は、本利用規約により禁止されている行為を目的として、本サイトへのアクセスおよび使用を行わないことに同意するものとします。お客様は、本サイトに関連するすべてのお客様の行為について責任を負うものとします。

    お客様は、以下に例を挙げる行為(但しこれに限らない)を目的として、本サイトを使用しない(および第三者に使用を許可しない)ことに同意するものとします。(a) アップロード、掲載、メール、その他の方法により、不正確な、不道徳な、有害な、脅迫的な、辱める、侮辱的な、攻撃的な、不法の、中傷的な、下品な、わいせつな、不快な、冒涜的な、誹毀の、誤解を与える、詐欺の、他人のプライバシーを侵害する、不愉快な内容、裸体を含んだまたは描写した内容、および性的または暴力的行為(他人または個人の集団に対する暴力的または強迫的性質の性的言語表現を含み、しかしこれに限られない)のあからさまな表現、グラフィック、記述、または、キールズが自らの判断により不適切と判断する内容のユーザーコンテンツを伝達すること、(b)何かしらの方法により誰かしらに危害を与えること、(c)アップロード、掲載、メール、その他の方法により、(i)個人または個人の集団を、宗教、性別、性的志向、人種、肌の色、信条、民族性、出身地、国籍、年齢、結婚状況、退役軍人であること、障害者であることを含み、しかしこれに限らない基準による容認することのできない区別により、不当に扱う、攻撃する、名誉を棄損する、脅迫する内容、(ii)すべての当事者の特許、商標、企業秘密、著作権、パブリシティ権、その他、知的財産または所有に関する権利を侵害する内容、および(iii)お客様が、法、契約関係または信用関係に基づき情報を伝達する権利を有さない内容(仕事の人間関係上、または秘密保持契約により知らされた、または開示された内部情報、知的財産および所有権に関する情報、または機密情報)のユーザーコンテンツを伝達すること。(d)アップロード、掲載、メール、その他の方法により、ウイルス、またはその他の、本サイト、ソフトウェア、ハードウェア、および電気通信機器の機能を妨げる、使用不能にする、損害を与える、破壊する、制限することを目的に作られたコンピューターコード、ファイル、ワーム、ロジックボム、およびプログラムを含むデータを伝達すること。またはその他の類似する破壊的行為。(e)システム、データ、パスワード、またはその他の情報への不正アクセス。(f)本サイト、サーバー、および本サイトに連結したネットワークの作動を妨害するまたは中断すること。および、要求、手続き、ポリシー、および本サイトに連結したネットワークの規則に従わないこと。(g)故意に、または過失により、適用される地方、州、国家、国際法、およびあらゆる規則、規定、指示、命令、その他同様の法的拘束力を持つ内容に違反すること。(h)アップロード、掲載、メール、その他の方法により、犯罪行為または民事責任を問われる行為を構成するまたは促す内容を伝達する、またはお客様の本サイトの利用においてその他の行動を取ること。(i)資金の募集、販売促進、広告、商品およびサービスの販売を目的とするあらゆる内容の投稿を制限なく含む商業的行為、(j)他人に他のオンライン上の商業サービス、または他のオンライン上またはオフライン上の集団や組織への参加またはメンバーとなることを募ること、(k)事実と異なる個人情報(嘘のユーザーネームを含む)をキールズに提供すること、および他人のアカウントを作成することを含む行為により、他人または団体のふりをすること、(l)誰かしらの身分証明書類、機密に属する財政的情報を投稿すること、(m)本プライバシーポリシーに違反すること。上記に違反することにより、本サイトへのアクセスおよび利用についてのお客様の資格の即時終了、および州および合衆国の刑罰またはその他の法的措置を招く可能性があります。キールズは、(1)本利用規約に違反しているかどうかを判断する、または(2)適用法、規則、法手続き、政府からの要請に従うために、お客様の本サイトの利用状況を調査する権利を有します。但し、これは義務ではありません。

  8. 保証について。キールズは本サイトに掲載されたユーザーコンテンツを管理しません。したがって、キールズは、ユーザーコンテンツ、またはその真正性、正確性、信頼性、質に関する宣言および保証をしません。キールズは、ユーザーコンテンツが他人の権利を侵害するかどうかの判断を行わず、ユーザーコンテンツがお客様やその他の利用者が不快に思う内容であるかを管理することはできません。ユーザーコンテンツは第三者の意見、発言、その他の内容を含むものであり、キールズの意見等ではありません。お客様は、本サイトに掲載される、お客様およびその他の利用者がユーザーコンテンツに記載する情報および意見は、必ずしもキールズおよびそのコンテンツ提供者、広告主、スポンサー、提携または関連団体の意見を反映するものではないこと、またキールズは、いかなるユーザーコンテンツ、その他のお客様またはその他の利用者が掲載する内容、およびその他本サイトを通して閲覧することができる内容も支持または是認しないことを、承認し同意するものとします。キールズは、ユーザーコンテンツに関するすべての義務または責任に関し承認または拒否をしません。また、これらの内容の受領または容認は、いかなる機密の、または信用に基づく合意または関係も成立させるものではありません。

  9. キールズのユーザーコンテンツの使用権。お客様が本サイトに投稿をする必要性はありません。しかし、本サイトに何かしらのユーザーコンテンツを掲載することを決めた場合、これはお客様が所有権を持つ情報および機密情報とはみなされず、キールズまたはキールズの提携会社、他人により、制限なしに、使用される可能性があります。お客様は、お客様が掲載するユーザーコンテンツに直接または間接的に関わるすべての権利を有する、または自由に行使できること、またキールズが、このユーザーコンテンツを一般に公開および使用することは、いかなる場合にも、プライバシー権、パブリシティ権、著作権、契約上の権利、その他知的財産権や所有権等を制限なく含む、いかなる第三者の権利も侵害するものではないことを宣言し、保証するものとします。要求の有無を問わず、投稿、送信、掲載、アップロード、変更、または情報、データ、およびキールズにユーザーコンテンツを含む伝達内容を提供することにより、お客様は、キールズおよびその指名者に、これらのユーザーコンテンツ(全部または一部)の世界中での使用、コピー、複製、変更、改作、出版、翻訳、派生物の作成、改良、配布、商品化、実演、展示を行う、および/または、これを広告、販売促進、複製、通信、出版、放送、掲載を制限なく含むあらゆる目的をもったあらゆる形態、マスコミ媒体、既存の技術、または、開発された将来の技術として他の作品に取り入れる、使用料なしの、支払い済みの、制限なしの、世界中における、永続的な、取消不能の、非独占的な、移転可能の、譲渡可能の、サブライセンス設定可能の権利および許可を、お客様の追加の同意、または通知、功績および/または代償を受け取ることなしに、与えるものとします。また同様に、お客様は、本サイトのすべての利用者に、本サイトを通じてお客様のユーザーコンテンツにアクセスする、およびそのユーザーコンテンツの使用、編集、変更、複製、配布、派生物の作成、展示、実演を行う非独占的な許可を与えるものとします。また、キールズおよびその指名者は、お客様のユーザーネーム(ユーザーコンテンツにより提供された場合は、本名、画像、肖像、その他の本人を識別可能な情報を含む)、お住まいの都市名および州名を、お客様のユーザーコンテンツの放送、出版、オンライン掲載およびその他の使用または発行に関連して使用する権利を有します。但し、これは義務ではありません。キールズおよびその指名者は、制限なく、すべてのユーザーコンテンツを使用、または移動、削除、配置することができ、ユーザーコンテンツのキールズによるこれらの使用、移動、配置は、本サイトの利用者にいかなる代償も与えるものではありません。しかしながら、ユーザーコンテンツに本人を識別可能なデータが含まれている場合には、本プライバシーポリシーに従ってこれを取り扱うものとします。

  10. データ通信。お客様は、本サイトの技術処理および通信には、(a)様々なネットワーク上での通信、および(b)ネットワークおよびデバイスへの接続における技術的条件に適合するよう変更が加えられることが含まれることを理解しているものとします。キールズは、お客様およびその他の本サイトの利用者が掲載した投稿およびその他の情報を、削除するまたは保存しないことに関する一切の責任を負うものではありません。

    お客様は、本サイトの利用者またはユーザーコンテンツに関する情報の回収、収集、保存をしないこと、また、これらの情報を、本サイトの目的に矛盾するあらゆる目的、または要求されていない広告、ジャンク、バルクメールまたはこのような連絡の通信または通信を援助することを目的として使用しないことに同意するものとします。以下に記載の行為は禁止されます。(i)キールズのウェブサイト運営基盤上に常識の範囲を超える容量の読み込みを発生させる、または発生させる可能性のある(キールズの判断により定義する)あらゆる行為を行うこと、(ii)本サイトおよび本サイトが運営するすべてのアクティビティの正常な作動を妨害するまたは妨害を試みること、(iii)本サイトまたはその一部(または、アカウント、コンピューターシステム、本サイトに接続したネットワーク)へのアクセスを妨げるまたは制限するためにキールズが設置した処置を回避すること、(iv)サイト上で自動返信または「スパム」の形式をもつ媒体を起動させること、(v)本サイトのページを、手動または自動のソフトウェア、デバイス、またはその他の処理を使用して「クローラ」や「スパイダー」のように回収すること、(vi)本サイトのコンテンツを回収または収集すること。

  11. 製品の入手。場所や時期によっては、本サイトに掲載されている製品およびサービスをご利用いただけない場合があります。また、これら製品・サービスの説明が変更される場合があります。

  12. コンテスト。本サイトでは、賞品を提供する、またはお客様に関するデータまたは情報の提供を必要とするコンテストを開催することがあります。各コンテストには専用の規則が設けられ、お客様は、参加する前に該当する規則を読み、同意する必要があります。

  13. 知的財産権。本サイトおよびそれを構成する文書・写真・画像・図表・映像・音楽等の資料、ソフトウェア、ロゴ、タイトル、文字、名前、ボタンアイコン等の各要素(以下「著作物」)は、米国の著作権、商標およびその他の法律、ならびに国際条約、他の国の法律によって保護されています(ユーザーコンテンツはこれに含まれません)。著作物は、ロレアル社またはロレアル社に権利を付与した他の当事者が所有または管理するものです。

    本利用規約に明記されていない限り、またはキールズの書面による事前の許可がない限り、お客様は、目的を問わず、既存または今後開発される可能性のあるいかなる方法や形態を用いても、著作物全体またはその一部について使用、公開、複製、表示、派生品作成、リバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブル、配布、ライセンス供与、譲渡、販売、コピー、掲載、データベース入力、アップロード、送信、修正等をしないことに同意するものとします。その他の目的で、本サイトに掲載される資料を修正または使用することは、キールズの著作権およびその他の所有権を侵害することになります。

    著作権侵害に関する申し立て

    侵害通知。お客様が著作権者またはその代理人であり、本サイトのユーザーコンテンツまたはその他のコンテンツがお客様の著作権を侵害していると思われる場合、デジタルミレニアム著作権法(以下「DMCA」)に従い、キールズの著作権エージェントに書面にて以下の情報を提供することで通知を送付することができます(詳細については17 U.S.C 512(c)(3) を参照)。
    • 著作権を侵害されたとする著作権者または著作権者の委任代理人の物理的署名またはデジタル署名
    • 著作権を侵害されたとする著作物、または、1つの通知が複数の著作物に及ぶ場合には、これら複数作品の代表リスト
    • 著作権を侵害された、または侵害行為の対象であるとされ、削除またはアクセスが拒否されるべき資料、および資料の掲載場所の特定に必要な情報
    • 氏名、住所、電話番号、利用できる場合はメールアドレスなど、お客様への連絡を可能にする情報
    • 係争となっている使用について、著作権者、代理人、または法律により許可されていないことをお客様が誠実に信じている旨の表明、および
    • 上記の通知の内容に間違いがなく、お客様が、著作権を侵害されたとする著作権者であること、またはかかる著作権者の委任代理人である旨の表明。
    著作権侵害申し立て通知を受理するキールズの著作権エージェント:DMCA Agent c/o L’Oreal USA Legal Department, 575 Fifth Avenue, New York, NY 10017 メールを送信するには、こちらをクリックしてドロップダウンリストから「プライバシーポリシー/利用規約」を選択してください。著作権エージェントに送付できるのはDMCAの通知のみです。テクニカルサポート関連のフィードバック、コメント、リクエスト、およびその他のお問い合わせは、直接キールズ コンシューマー コミュニケーション センターへお寄せください。お客様は、上記のすべての要件を遵守しない場合、DMCA通知が無効になる可能性があることを認めるものとします。

    キールズは、侵害の申し立てを受理した後、その内容を調査し、DMCAおよびその他の適用可能な知的財産法に基づいて適切な措置を講じます。受理通知がDMCAに準拠している場合、キールズは、著作権を侵害された、または侵害行為の対象であるとされる資料、および当該資料に関する言及やリンク等を速やかに削除または無効にするものとします。キールズは、速やかに妥当な措置を取り、かかる資料を削除またはアクセス無効にしたことを利用者に通知するものとします。

    抗弁通知。お客様が、削除されたユーザーコンテンツやアクセスが拒否されたコンテンツが侵害をしていないと確信するのであれば、または、そのようなコンテンツを著作権者、著作権者の代理、あるいは法律に準拠して投稿や使用する権利を所有していると確信するのであれば、以下の情報を含む抗弁通知を著作権エージェントに送ることができます。
    • お客様の物理的署名またはデジタル署名
    • 削除されたコンテンツやアクセスが拒否されたコンテンツ、および削除やアクセス拒否される前にコンテンツが掲載されていた場所
    • コンテンツが誤って削除またはアクセス拒否されたとお客様が誠実に信じている旨の表明(偽証した者は偽証罪によって罰せられるという条件で)
    • お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレス、ニューヨーク州連邦地方裁判所の管轄に同意する旨の表明、および侵害申立人による訴訟手続きを受け入れる旨の表明。
    著作権エージェントが受理した抗弁通知が妥当であれば、キールズは申立者に抗弁通知の写しを送付し、10営業日以内にコンテンツ削除またはアクセス拒否を取り消すことを知らせます。キールズの指定代理人が、申立者がコンテンツプロバイダー、会員、ユーザーに対する訴訟を起こしたという通知を当該申立者から最初に受理しない限り、著作権エージェントが抗弁通知を受理した日から10~14営業日以内またはそれ以降に、キールズの自由裁量により、コンテンツ削除またはアクセス拒否を取り消すものとします。

  14. アカウントの停止。お客様が反復的権利侵害者である場合に、キールズは、適切な状況において、本サイトおよびいずれかまたは全ての関連会社のウェブサイトについてお客様のアカウントを停止することができます。お客様は、ユーザーが反復的権利侵害者であると確信する場合、上記の手順に従ってキールズの著作権エージェントに連絡し、反復的権利侵害者であることを確認するのに十分な情報を提供してください。

  15. 第三者サイトおよび外部リンク。本サイトから、インターネット上の第三者のサイト、サービス、リソースへリンクされている場合や、第三者のサイト、サービス、リソースに本サイトへのリンクが含まれている場合があります(以下「リンクサイト」)。キールズは、このようなリンクサイトやそこに含まれる追加リンクのコンテンツ、利用可能性、広告、製品、サービス、資料等については責任を負いません。また、本サイトとリンクしている事実をもって、当該リンクサイトに掲載される資料やそこから利用できる資料をキールズが推奨・承認していることを意味することはありません。キールズは、リンクサイトまたはリンクサイトの作成または使用やリンクサイトを通して利用した情報や資料等に起因する損失や損害について、直接間接を問わず、お客様に対しても他の個人・団体に対しても一切責任を負わないものとします。

  16. 第三者事業者。本サイトでは、キールズが所有・運営していない事業者の製品、情報、サービスを注文することができます。このような事業者から注文または受理した商品、サービス、情報、ヒント、アドバイス等に関する購入、支払い、保証、配送、メンテナンス等のすべての行為は、お客様と事業者の間で行われるものです。キールズは、そのような製品、情報、サービス等を推奨・保証するものではなく、情報の正確性・完全性・有用性、製品・サービスの品質や利用可能性については責任を負いません。キールズは、お客様とこのような第三者事業者間で行われる取引に関与しません。また、このような取引を監視したり機密性を保証する責任も負いません。

  17. 広告、スポンサーシップ、共同販売促進その他のパートナーシップ。キールズは、共同販売促進やスポンサーシップ等のパートナーシップ協定に関連して、本サイトに第三者の商品およびサービス関連の広告を掲載することがあります。キールズはこうした商品やサービスを推奨するものではなく、その安全性、品質、精度、信頼性、完全性、合法性については責任を負いません。

  18. イベント。お客様は、キールズがスポンサーを務めるイベントや、本サイトの他の会員やユーザーが開催するキールズとは関係のないイベント(以下、「イベント」)に招待されたり参加を求められたりすることがあります。こうしたイベントへの参加はお客様自身の責任で行うものとします。お客様は、このようなイベントへの参加により、お客様自身、未成年のお子様や被後見人の負傷や死亡を含むがこれに限定されない損害が生じた場合、キールズおよびキールズの子会社、代理店、関連会社、キールズの役員、取締役および社員に対し、申立て、訴訟行為、負債、経費および費用等を要求しないことに同意するものとします。

  19. ソフトウェアの使用。キールズは、お客様がソフトウェアをダウンロードして使用できるようにする場合があります。そのようなソフトウェアには、それに付随する使用許諾契約の条件が適用されます。ソフトウェアの使用許諾契約がない場合は、本利用規約のその他の条項に加えて、以下の利用条件が適用されます。キールズは、1台のコンピュータにソフトウェアをインストールするための、個人を対象とした非独占かつ譲渡不能の限定ライセンスを供与します。このソフトウェアは著作権その他の知的財産権関連の法律および条約によって保護されており、所有権はキールズまたはキールズのサプライヤーに帰属します。以下に記載の行為は禁止されます。(i) ソフトウェアまたはそれに基づいてお客様に付与される制限付きの権利を複製、販売、再配布、賃借すること (ii) ソフトウェア全体またはその一部を他の製品に組み込むこと (iii) ソフトウェアのリバースエンジニアリング、解読、逆コンパイル、逆アセンブルを行ったり、ソフトウェア全体またはその一部のソースコード、基盤概念、アルゴリズム等を引き出そうとすること(アプリケーションやウィジェットを含むがこれに限定されない。法律により明示的に認められる場合を除く) (iv) 米国および/または外国政府の正式な許可なく、ソフトウェアや関連技術等を、法律で禁じられている最終使用を目的として、または法律で禁じられている国、団体、個人に向けて輸出、再輸出、転送および/または公開すること (v) ソフトウェア全体またはその一部について、修正、翻訳、改作、派生物の生成を行うこと、またはソフトウェアの所有権に関する通知を取り除くこと。お客様は、ソフトウェアの使用に関するすべての法規制を遵守することに同意するものとします。お客様は、第三者が本項の禁止行為を行うことを許可したり支援したりしてはなりません。

    キールズは、お客様が使用するソフトウェアのバージョンを自動的にチェックし、その性能と機能を向上させるために更新を行うことがあります。自動更新の間にお客様がプログラムを終了したり、更新インストールを妨げると、ソフトウェアが破損したり動作しなくなる可能性があります。

  20. 免責条項。本サイトを訪れる利用者は、自らの責任において、本サイトを利用し、本サイトからまたはこれを通じて得ることができるアドバイスおよび情報を信用し参考にするものとします。本サイトは、ありのままの内容を利用可能なものとして提供するものであり、何かしらの表明や保証の明示や黙示を含むものではありません。上記および適用法が認める最大限の範囲を制限なく含み、キールズ(キールズの関連会社、第三者コンテンツ提供者、商業者、スポンサー、ライセンサー、その他この類の企業、およびこれらの代表取締役、役員、社員を含む)は、下記を含む、しかしこれに限らない、すべての表明および保証の明示または黙示を放棄します:(i)本サイトのコンテンツの利用可能性、正確性、適切性、信頼性、適時性、有用性の保証、および(ii)権利保証、権利の非侵害保証、商品適格性または特定目的適合性の保証、実演または取引の利用における黙示的保証。また、キールズは、リンクサイトに関するいかなる表明および保証もせず、お客様のこれらのサイトの利用に関する一切の法的責任および責任も負いません。場合により、本サイトに提供されるコンテンツには、ユーザーコンテンツのように提供者や利用者の意見や評価が掲載されることがあります。キールズおよびその関連会社は、キールズにより権限を与えられ、その資格を持つ者として活動する社員以外の者により本サイトに掲載されるあらゆる意見、アドバイス、発言の正確性または信頼性に関し、キールズおよびその関連会社の責任および法的責任を認めず、また認めることを禁止します。

    本免責条項は、下記を原因として生じる損害および損傷を制限なく含む、本サイトに起因するすべての損害および損傷に適用されます:(1)本サイトで利用可能なコンテンツにおける誤り、欠落、削除、欠陥、(2)作動または通信における能力の不足、誤り、欠落、中断、削除、欠陥、遅延、コンピューターウイルス、伝達障害、記録、情報、データの流出または破壊、および記録、情報、データへの不正アクセス、修正、および使用。これらは、契約違反、不法行為、怠慢、名誉棄損、その他のあらゆる理由を含みます。キールズは下記の事項を保証しません:(1)本サイトのどの部分もウイルス、ワーム、トロイの木馬、またはその他の感染および破壊プログラムに感染していないこと、(2)本サイトへのアクセスに中断やエラーがないこと。

    キールズは、本サイトで利用可能な内容の利用および利用により生じる結果に関して、いかなる保証および表明もしません。お客様(キールズおよびその関連会社ではない)は、必要な処置、修理、調整にかかる費用の全額を負担するものとします。

    キールズは、本サイトに登録する、またはこれを利用する者の身元を確認する義務を負いません。したがって、キールズは、お客様の識別情報および個人情報の流出またはあらゆる悪用に関する一切の責任を放棄します。

    適用法では黙示的保証の除外が認められていないため、上記の黙示的保証の除外はお客様に適用されません。

  21. 補償。本サイトを利用することにより、お客様は、キールズおよびキールズの親会社、子会社、関連会社、およびその役員、取締役、社員、契約者、サプライヤーに、お客様の本サイト、および本サイトが直接または間接的に提供するサービスの利用、お客様またはお客様が許可を与える利用者によるユーザーコンテンツまたはその他の内容のアップロード、掲載、メール、伝達、所有権の侵害、お客様の本利用規約、本プライバシーポリシー、および本サイトに掲載されるお客様の本サイトの利用に適用されるその他のポリシーへの違反により、またはこれに関連して生じる弁護士費用およびこれに伴う費用を含み、しかしこれに限らない事項についての、申立て、責任、損害、損失、経費および費用の請求を行わないことに同意するものとします。キールズは、お客様による補償以外のすべての事柄について排他的に抗弁および支配する権利を有するものとし、お客様はキールズが適用可能な抗弁権を行使するために助力および協力することに同意するものとします。

  22. 責任の制限。契約、不法行為、厳格責任、制定法等の種類を問わず、キールズおよびキールズの関連会社、およびそのすべての役員、取締役、社員、代理店、提携会社、サプライヤー、コンテンツ提供者、継承人および譲受人は、いかなる当事者に対しても、下記から生じる、またはこれに関連して生じる、直接的、間接的、特別、懲戒、罰則、偶発的、派生的損害(営業妨害、不用な支出、営業利益等の利益損失、信用の損失、予測された費用削減の損失、計画の損失、設備、ソフトウェア等の備品の取り換えまたはそのサービス費用、記録、情報、データの損失による損害を含み、しかしこれに限らない)等のあらゆる損害の一切の責任を負いません:(i)本サイト、および本サイトに掲載されている、または本サイトからアクセスまたはダウンロードすることのできるプラットフォームアプリケーション、コンテンツ、またはその他の内容の利用における、利用可能性、有用性、信用性、無能性、および(ii)本サイト、リンクサイト、情報、ソフトウェア、製品、サービス、または本サイトまたは連結したサイトから入手することのできるその他の内容についての誤り、欠落等の不正確性または有害性に対する請求(お客様のデバイスまたはコンピューターシステムの所有物への損害に対する請求を含む)。これは、キールズおよびキールズの関連会社、およびその役員、取締役、社員、代理店、提携会社、サプライヤー、コンテンツ提供者、継承人および譲受人に損害が生じる可能性に気付いていた、または忠告を受けていた場合を含みます。一部の州または司法管轄地では、派生的損害および偶発的損害の除外を認めていないため、該当する州または司法管轄地については、キールズの責任の範囲は法の許す範囲に従うものとします(この場合、キールズのお客様に対する責任は適用法が認める最少額とします)。

    お客様は、キールズが利用者の掲載および第三者による中傷、侮辱、違法行為の責任を負わないこと、また、これらにより生じる危害または損害のリスクはお客様が負うものであることを承認するものとします。上記のキールズまたはキールズの関連会社に対する請求または異議を行うお客様の唯一の方法は、本サイトの利用を停止することです。

    本利用規約のいかなる条項も、本利用規約に基づきお客様が支払う補償に関するお客様の責任を排除または制限するものではありません。

  23. 利用契約の終了。キールズは、理由を問わず、いつでも自由裁量により、お客様への通知の有無にかかわらず、即時発効にて、お客様に対し本サイトの利用を停止または一時停止すること、お客様のプロフィールおよびお客様が本サイトに投稿したコンテンツや入力した情報を削除すること、本サイトの利用やアクセスを禁止することができます。その結果、お客様の活動関連情報を含め、本サイトにおけるお客様関連の情報がすべて失われる可能性があります。お客様がアカウントの停止を希望される場合は、本サイトの指示に従ってください。本利用契約に基づいて支払われた料金は返金不可能です。利用契約終了の場合も、お客様は、お客様による保証を含む本利用規約に基づくお客様の義務、免責条項、および責任の制限に拘束されます。また、お客様による本サイトへのアクセスの終了について、キールズはお客様または第三者に対し責任を負いません。

  24. 準拠法、一般情報。キールズは、アメリカ合衆国ニューヨーク州にあるキールズの事業所で本サイトの管理および運営を行っています。本サイトの訪問者は、本サイトおよびこれを通じて利用できるすべての活動がアメリカ合衆国の法律およびニューヨーク州の法律に準拠していることを認めるものとします。キールズは、本サイト上の資料が他の場所での使用に適している、あるいは他の場所で利用可能であるということを主張していません。他の場所から本サイトにアクセスする人は自由意思でそれを行い、現地法が適用される場合はその必要の限度においてこれを遵守するものとします。

    お客様は、ニューヨーク州法(抵触法規を除く)、本利用規約、キールズのプライバシーポリシー、および本サイトに随時掲載される利用に関するその他のポリシーに準拠して本サイトを利用することに同意するものとします。本サイトの利用に、他の地方や州の法律、および国内法、国際法が適用される場合があります。お客様は、本サイトの利用に関してキールズ(またはキールズの関連会社)への請求や係争等が生じた場合、専属的管轄権がニューヨーク州ニューヨーク郡裁判所にあること、また、かかる係争やキールズ、キールズの関連会社、子会社、社員、請負業者、役員、取締役、電気通信事業者およびコンテンツプロバイダーに関与する請求を含め、当該裁判所が対人管轄権を行使することに同意するものとします。お客様は、本サイトおよびこれに含まれるダウンロード等でアクセス可能なコンテンツその他の資料の使用に関連して訴訟や請求の申し立てを行う場合、かかる訴訟・請求を生じさせる行為または不作為の発生から1年以内に、申し立てを開始することに同意するものとします。

    本利用規約および電子形式で提供された通知は全て、司法上および行政上の手続きにおいて印刷形式で作成され、保持されている他のビジネス文書および記録と同程度および同じ条件で能力を有するものとします。

    本利用規約は、本サイトおよびユーザーコンテンツに関してお客様とキールズが完全に合意したことを証明し、本件に関する両当事者間の従来の全ての言明・提案事項(口頭、書面、デジタル形式を問わない)に取って代わられるものとします。本利用規約のいずれかが執行不能または無効であることが判明した場合、その条項は、本規約が引き続きその効力を発揮し、執行可能となるよう、必要最小限度まで制限または削減されるものとします。いずれかの当事者がここに規定する何らかの権利を行使することに失敗したとしても、それ以上の権利を放棄したと見なされるものではありません。本利用規約により代理関係、提携関係、ジョイントベンチャー、雇用関係が創出されることはなく、いかなる点においても、一方の当事者が他方の当事者を拘束する権限はありません。

  25. 仲裁。お客様は、本サイトの利用にあたり、ロレアルUSAが自由裁量により以下を要求することに同意するものとします。(1) 本規約、本サイトおよび関連製品と関連があるすべての係争および訴訟申し立ては、集団訴訟形態に頼ることなく、米国仲裁協会(AAA)の規則に則り、参加者最寄りのAAA地方機関において開催される最終的かつ拘束力のある仲裁により個々に解決されること (2) かかる仲裁における解釈、執行およびすべての手続きは連邦仲裁法に準拠すること (3) かかる仲裁裁定の判決は管轄権を有する裁判所に提出されること。参加者はいかなる場合も、参加者の実際の自己負担費用(すなわち製品の購入に関連する費用)以外の弁護士費など、懲罰的、付随的、間接的その他の損害賠償を目的として裁定を得ることはできません。参加者は、本規約によりすべての請求権を放棄し、さらに損害賠償を増減する権利を一切放棄するものとします。

    本条項に基づいて開始される仲裁の裁定は金銭的賠償に限定され、いずれかの当事者に対する差止命令や指示など、金額の支払い以外の目的を含まないものとします。さらに、仲裁人は、法令により要求される場合を除き、本条項に基づいて開始される仲裁において勝訴当事者の実際の損害賠償請求により査定されない懲罰的、間接的その他の損害賠償の支払いを裁定する一切の権限を持たないものとします。

  26. 通知。本利用規約に別段の定めがない限り、本利用規約に基づいて行われるすべての通知は書面によるものであり、以下の場合に正式に送達されたものと見なされます:手交するか、配達証明便または書留郵便にて発送、ファックスまたは電子メールで送信された場合はデジタル形式で受領確認、認定翌日配達サービスによる宅配便で送付された場合は送付日の翌日。

    ご質問等がございましたら、「お問い合わせ」ページに記載のいずれかの方法で、または下記宛先まで書面にてお気軽にお問い合わせください:Kiehl’s Customer Care 833 West 16 Street, Newport Beach, CA 92663お客様は、お客様にご登録いただいたメールアドレスまたは住所宛に、キールズがお客様による本サイトの利用に関して電子メール、本サイトへの掲載、宅配便その他の手段で随時通知を行うことに同意するものとします。

最終更新。2013年10月改定。

返品・返金保証

キールズの返品・返金保証システムは、キールズ製品にご満足いただけなかった場合に、送料無料で返品していただくことを可能にするものです。この保証は、キールズ公式オンラインショップで購入された製品だけが対象となりますのでご了承ください。セール品の返品はできませんのでご注意ください。キールズ公式オンラインショップのご利用、製品のお届けを日本国内に限らせていただいております。予めご了承ください。

色はできるだけ実際のものを再現するよう努力しておりますが、モニターなどの状態によって、実際とは違って表示される場合がありますのでご了承ください。

返品配送料無料

現在、キールズ公式オンラインショップでは返品・返金保証システムにより送料無料で返品が可能です!

製品到着後2週間以内

ご購入いただいた製品にご満足いただけない場合、製品到着から2週間以内であれば、返品を承ります。セール品の返品はできませんのでご注意ください。返品された製品の返金はお支払方法と同じ方法で行われます。

製品到着後2週間を超えた場合

製品到着から2週間を超えて90日以内の返品の場合は、キールズ E-ギフト カードでの返金となりますのでご了承ください。このカードはキールズ公式オンラインショップでいつでもご利用いただけます。

製品到着後90日を超えた場合

製品到着後90日を過ぎてからの返品は承ることができませんのでご注意ください。

購入時ギフトの返品

購入時に無料の製品または無料のギフトを受領した場合、お支払い時と同じ方法で返金を受けるには、そうした製品も一緒に返品していただく必要があります。無料の製品または無料のギフトが同梱されていない返品では、返品と同額の分の製品を店舗でご購入いただけます。

不良品または間違った製品を受け取られた場合

まずはお問い合わせセンターにご連絡ください。 お電話でのお問い合わせ 0120-222-745 【受付時間】 月~土 9:00~18:00 ※日・祝休 交換商品の手配に入らせていただきます。

返品方法

お問い合わせセンターへご連絡のうえ、「お届け商品明細書」の手順に従って製品をご返送ください。

ステップ1

製品に同梱されている商品明細書の「返品連絡票」に、返品数量と返品理由番号をご記入ください。

ステップ2

「返品連絡票」を返品製品と一緒に梱包し、外側に「返品宛先ラベル(表面)」を貼ってください。

ラベルが同梱されていない場合には、お手数ですが、お問い合わせセンターにご連絡いただくか、こちらからお問い合わせください。

ステップ3

ご返送の際は、ゆうパック、宅配便などをご利用ください。 【返送先】 〒276-0022 千葉県八千代市上高野1734-4 日本ロレアル(株)八千代配送センター 行 フリーダイヤル:0120-222-745 受付時間:月~土 9:00~18:00(日祝休) 送り状の控えを確認のために3ヶ月保管してください。 普通郵便など証明が残らない形態で発送された場合、紛失や誤配などの事故に対しては、当社では責任を負いかねますので、何卒ご了承ください。

ステップ4

返送品を受領後、1 ~2営業日で返送処理を行います。お支払い方法に合わせて、5~7営業日ほどで口座にご返金いたします。

ご注意:返品・返金の対象となるのは、キールズ公式オンラインショップで購入された製品のみとなりますのでご注意ください。

店舗で購入された製品

誠に申し訳ございませんが、店頭で購入された製品の返品は承ることができません。キールズでは、各店舗との信頼関係を尊重しており、お客様、ショップ、キールズに全てにとってメリットとなる方針を打ち出しております。このため、ショップで購入された製品は全て、購入された店舗の返品ポリシーに従い、そのショップに返品していただく必要があります。

ご不明な点がございましたら、お手数ですが、お問い合わせセンター(【受付時間】 月~土 9:00~18:00 ※日・祝休)にご連絡いただくか、こちらからお問い合わせください。

交換

製品到着後2週間以内であれば、返品・交換を承ります。 まずはお問い合わせセンターにご連絡ください。

Promo Codes and Special Deals

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消費税

Kiehls.comから出荷される注文品にはすべて、配送先である国や都市の税法に応じて課せられる消費税が適用されます。消費税は、注文がなされた時点で概算された後、最終的に計算された実際の税額が、注文確認メールと梱包明細書に記載されます。

購入数制限ポリシー

電話、メール、またはオンラインショップで注文した製品を再販することはできません。お客様一人につき、購入額は最大1000ドルまで、各アイテムは(サイズごと、1日ごと)最大6個までと制限させていただきます。ご質問等がございましたら、お電話にて1-800-543-4572まで、または「お問い合わせ」セクションよりお問い合わせください。

お支払いのオプション

キールズでは、アメリカ合衆国、カナダ、ドイツ、イギリス、中国、ブラジルからのお支払い方法として、American Express、MasterCard、Visaを受け付けています。また、China Union Payでのお支払いも可能です。(国内出荷規定が引き続き適用されます。「出荷と返品」を参照してください。)また、お客様の便宜のために、PayPalでのお支払いも受け付けています。サイトに入力されたクレジットカードとPayPalの情報については、安全性が確保されています。当ウェブサイトでのご注文はすべて暗号化されており、注文時に送信されるクレジットカード情報は保護されています。オンラインでのクレジットカード情報入力に不安を感じるお客様のために、電話による注文も受け付けています。1-800-KIEHLS-2 (1-800-543-4572)までお電話ください。

お客様のクレジットカードが拒否された場合、キールズではお客様にそれを通知するとともに、新しいクレジットカード番号を知らせるよう依頼します。その場合、5日以内にお知らせくだされば、ご注文をそのまま履行いたします。もう一度注文し直す必要はありません。

なお、メールはクレジットカード情報を送信するのに安全な方法とは言えないため、お客様の安全のために、カスタマーサービスへはメールでクレジットカード情報を送信しないようお願いいたします。メールの代わりに、1-800-KIEHLS-21-800-543-4572)まで直接電話にて、あるいは732-951-4545までファックスにてお知らせください。

電話でのご注文

キールズでは、電話でのご注文を受け付けております。1-800-KIEHLS-21-800-543-4572)までお電話くだされば、キールズのカスタマー担当者が、お客様の肌、髪、ボディケアのニーズに合ったおすすめの製品、適切なサンプル、その他の情報を提供いたします。

外国からのご注文

現時点では、kiehls.comでのご注文をアメリカ合衆国以外の国に配送することは行っておりません。店舗検索を使って、お近くのキールズ ショップをお探しください。

公式のキールズ ショップがお近くにない場合は、1-800-KIEHLS-21-800-543-4572)または1-732-951-4545までお電話いただき、キールズの郵送サービスをご利用ください。

配送の追跡

ご購入手続きの際に、ご注文のコピーを添付したメールが送付されます。ご注文の品が出荷されると、それを確認するメールがさらに送付されます。このメールには配送の追跡に関する情報が含まれており、ご注文の配送状況を、ご都合の良い時に確認していただけます。ご注文の配送状況に関してご質問がある場合は、1-800KIEHLS-21-800-543-4572)までキールズのカスタマー担当者にお電話くださるか、カスタマーサービスまでメールにてお問い合わせください。

複数のお届け先住所

現在Kiehls.comでは、1つのご注文に対して複数のお届け先住所に配送することは行っておりません。1つのお届け先に配送するアイテムをショッピングバッグに入れて注文してください。その後、別のお届け先に配送する分を新たにご注文ください。

プロモーションコード

キールズで使用できるプロモーションコードをお持ちの場合は、ご購入手続きの際に、ショッピングバッグの該当する欄にコードを入力してください。プロモーションは次のページ以降反映されます。タイムリーなプロモーションをご希望の場合は、会員登録を行うようお勧めいたします。

購入履歴

購入履歴をご覧になりたい場合は、お客様アカウントにログインし、左側の選択バーから購入履歴を選択してください。

よくあるご質問

キールズ製品はどこで買えますか?

製品のサンプルを送ってもらえますか?

注文の変更・キャンセルはできますか?

クレジットカードは使えますか?

海外発送はできますか?

パスワードを忘れたり、変更したい場合にはどうすればいいですか?

製造中止になった製品はどこで買えますか?

寄付はどのようにして行えますか?

動物実験に対するキールズの方針はどういったものですか?

キールズ製品はどこで購入できますか?

キールズに興味をもっていただき、ありがとうございます!

キールズ製品は、本ウェブサイトまたは米国内のキールズの独立店舗、高級デパート、専門店でご購入いただけます。

こちらをクリックして、店舗検索をご利用いただくと、最寄りのキールズの店舗を検索できます。郵便番号を入力していただくだけで、最寄りのキールズの店舗および取引先小売店の住所を検索できます。

製品ページの店舗検索セクションに郵便番号を入力していただくだけで、取引先小売店に特定の製品があるかどうかを確認できます。

製品のサンプルを送っていただくことはできますか?

キールズは、製品お試しのご連絡を喜んで承ります!

Kiehls.comでは、オンラインでご注文いただくたびに、サンプルを3個差し上げています。また、キールズの店舗にご来店いただき、無料のスキンケアカウンセリングをお受けいただくと、お客様に最適なキールズ製品のサンプルを差し上げます。こちらをクリックして、店舗検索をご利用いただくと、最寄りのキールズの店舗を検索できます。郵便番号を入力していただくだけで、最寄りのキールズの店舗および取引先小売店の住所を検索できます。

キールズの全スタッフは、お客様のご愛顧とご支援に心から感謝しております。またお客様のお役に立てる機会を得られますことを願っております。

どうすれば注文の変更、キャンセルができますか?

キールズのウェブサイトで送信されたご注文は、直ちに処理、発送されますので、申し訳ございませんが、キャンセル、変更はできません。ご不便をお掛けして申し訳ございません。
エクスプレス便をご依頼された場合を除き、UPSによるお荷物の配送はおよそ3~5営業日かかるとお考えください。また、ご注文の処理のため、配送にはさらに2日必要であることをご了承ください。クレジットカードのアカウントに全額払い戻しを受けるには、次の住所にご注文品を返品してください。

Kiehl's since 1851
8655 Commerce Drive
Suite 104
Southaven, MS 38671


さらにご質問やご不明な点がございましたら、こちらからEメールでお問い合わせください。なお、「マイ クエスチョン」では、「オンラインによるご注文」をお選びください。あるいは、フリーダイヤルでお問い合わせいただくこともできます。1-800-KIEHLS-2(1-800-543-4572)から、2のダイヤルをお選びください。受付は、月~金の午前8時~深夜12時(米国東部標準時)、土~日の午前10時~午後7時(米国東部標準時)です。キールズの担当者が、喜んでサポートさせていただきます。

国際カードは使用できますか?

ブラジル、カナダ、中国、ドイツ、英国または米国で発行された海外のクレジットカードをご使用の方は、お届け先住所が米国内であれば、本ウェブサイトでご注文いただけます。現時点では、他の国で発行されたクレジットカードはご使用いただけません。さらにご質問やご不明な点がございましたら、こちらからEメールでお問い合わせください。なお、「マイ クエスチョン」では、「オンラインによるご注文」をお選びください。あるいは、フリーダイヤルでお問い合わせいただくこともできます。1-800-KIEHLS-2(1-800-543-4572)から、2のダイヤルをお選びください。受付は、月~金の午前8時~深夜12時(米国東部標準時)、土~日の午前10時~午後7時(米国東部標準時)です。キールズの担当者が、喜んでサポートさせていただきます。

本ウェブサイトから、海外に製品を配送できますか?

キールズに興味をもっていただき、ありがとうございます。お客様は米国のウェブサイトにアクセスされています。キールズ製品は世界中で販売されていますが、米国以外の国からのご質問はお受け致しかねます。

お住まいの国のウェブサイトから製品をご注文ください。現在、カナダ、フランス、シンガポール、中国、オーストラリア、韓国、台湾、ドイツ、スペインには、通信販売用ウェブサイトがございます。

キールズ製品をEメールで海外からご注文いただけるサービスはございません。

パスワードを忘れた場合やリセットしたい場合はどうすればいいですか?

パスワードを再設定する場合は、左上にあるサインインページにアクセスした後、「パスワードをお忘れですか?」をクリックしてください。お客様のEメールアドレスを入力すると、仮のパスワードが受信トレイに送信されます。

次回システムにログインされる時は、仮のパスワードをお客様が選んだパスワードに変更されることをお勧めします。その場合は、「個人情報」をクリックし、Eメールを確認の上、新しいパスワードを入力、確認し、「プロフィールの更新」をクリックします。

パスワードに関して、さらにご質問やご不明な点がございましたら、こちらからEメールでお問い合わせください。なお、「マイ クエスチョン」では、「オンラインによるご注文」をお選びください。あるいは、フリーダイヤルでお問い合わせいただくこともできます。1-800-Kiehls-2(1-800-543-4572)から、2のダイヤルをお選びください。受付は、月~金の午前8時~深夜12時(米国東部標準時)、土~日の午前10時~午後7時(米国東部標準時)です。キールズの担当者が、喜んでサポートさせていただきます。

製造中止になった製品はどこで購入できますか?

ご使用されていた製品が手に入らなくなったことに心よりお詫び申し上げます。ぜひキールズの代替品をご検討ください。

キールズ製品とスキンケアソリューションについて、詳しくはキールズにお問い合わせいただくか、キールズの店舗にご来店ください。KCR(キールズの顧客担当者)が、喜んで無料のスキンケアカウンセリングをさせていただき、お客様のお肌や髪のお悩みに最適な製品をご紹介します。
キールズは、お客様からのご意見を大切にしています。お客様が最もご都合の良い方法でお問い合わせください。こちらをクリックすると、キールズのウェブサイトにあるフォームを利用して、Eメールをお送りいただけます。あるいはご希望であれば、1-800-KIEHLS-2(1-800-543-4572)にお電話いただいても結構です。受付は、月~金の午前8時~深夜12時(米国東部標準時)、土~日の午前10時~午後7時(米国東部標準時)です。

こちらをクリックして、店舗検索をご利用いただくと、最寄りのキールズの店舗を検索できます。郵便番号を入力していただくだけで、最寄りのキールズの店舗および取引先小売店の住所を検索できます。キールズの全スタッフは、お客様のご愛顧とご支援に心から感謝しております。またお客様のお役に立てる機会を得られますことを願っております。

慈善寄付はどのようにして申し込めばいいですか?

慈善寄付のお申込みはすべて書面にて提出していただき、キールズの広報部門のスタッフにお送りください。寄付したい慈善団体に関する情報とともに、お申込み用紙を次の住所にお送りください。 Kiehl's Since 1851
Public Relations
435 Hudson St.
New York, NY 10014
詳しくは、こちらをクリックしてください。

動物実験に関するポリシーはどのようなものですか?

米国ロレアルのブランド、キールズに興味をもっていただき、ありがとうございます。

ロレアルは、世界中において、動物で自社製品とその成分を試験することも、他者にそれを委託することもありません。ただし、規制当局が安全または規制の目的で要請した場合を除きます。
この件について詳細をお知りになりたい場合は、こちらをクリックしてください。

プライバシーポリシー

キールズのウェブサイトにアクセスいただき、誠にありがとうございます。キールズはお客様に信頼していただけることが大切であると理解しており、自社ウェブサイト、ウェブページ、スポンサー付きのソーシャル メディア プラットフォーム、モバイルサイト、モバイルアプリ(以下「キールズサイト」とします)といった技術基盤の一部として、お客様の個人情報をキールズがどのように収集、保護、共有、利用するのかを説明することを目的として、本プライバシーポリシーおよびクッキーに関する通知を定めました。

キールズサイトをご利用いただいたお客様は、本プライバシーポリシーおよびクッキーに関する通知を承諾し、これらに記載されている内容に同意されたものとみなします。

収集された情報

利用者は、本人であることを特定できる情報を提供することなく、キールズサイトにアクセスしたり、閲覧したりすることができます。ただし、この場合、特定の機能、製品、サービスをキールズから受け取ることができない場合があります。

利用者が提供する情報

キールズは、利用者の氏名、Eメール、電話番号、住所、人口統計情報(郵便番号、年齢など)、お支払い情報(口座やクレジットカード番号など)といった個人情報(利用者本人を特定するために使用できる情報)を収集することができるものとします。キールズが収集する個人情報のタイプは、キールズサイトのどの機能を使用するかによって異なる場合があります。キールズサイトで登録したり、プロモーションを入力したり、Eメールまたはその他のオファーや連絡を受信することを選んだりすると、キールズは提供された情報を収集、保存します。また、利用者に、性別、年齢、製品の好み、興味などに関する人口統計情報など、その他の情報を提供していただけるようお願いすることもできるものとします。

利用者は、Facebookアカウントなどのソーシャル メディア アカウントを利用して、登録やログインすることもできます。ソーシャル メディア アカウントを利用してキールズサイトにログインすると、キールズサイトの特定のソーシャル機能を使用することもできます。Facebookにログインする場合、利用者のFacebookアカウントから特定の情報をキールズサイトと共有するための許可が求められます。これらの情報には、姓名、性別、プロフィール写真、フレンドのリスト、利用者のFacebookプロフィールへのリンク、いいね!の数、さらには、利用者自身またはフレンドのFacebookプロフィールの一部であるその他のデータなどが含まれます。この情報はFacebookによって収集され、Facebookのプライバシーポリシーの条件に基づきキールズに提供されます。キールズが利用者のFacebookアカウントのプライバシー設定を利用して、Facebookから受け取る情報については、利用者が管理することができます。

キールズが自動的に収集する情報

モバイルアプリ:キールズのモバイルアプリの中には、店舗検索、地元の天気、プロモーションのオファーや、その他独自のコンテンツなど、位置ベースのサービスを提供するオプトイン方式の地理位置情報サービスを備えたものもあります。キールズのモバイルアプリの中には、オプトイン方式の「プッシュ通知」機能を備えたものもあります。ほとんどのモバイルデバイスでは、位置情報サービスまたはプッシュ通知機能をオフにすることができます。利用者が位置情報サービスに同意すると、キールズは最寄りのWi-Fiルーターや最寄りの基地局のセルIDに関する情報を収集し、利用者を特定することなく、求められた位置情報サービスを提供します。

サイトの利用情報:ロレアルおよびその第三者サービスプロバイダーも、利用者のブラウザタイプ、デバイスタイプ、オペレーティングシステム、アプリケーションのバージョン、利用者に提供したページ、利用者の閲覧時間、これまでのアクセス数、利用者によるキールズサイトの機能またはアプリケーションの利用状況など、キールズサイトへのアクセス方法やキールズサイトの利用方法に関する情報(「利用情報」)を、さまざまなテクノロジーを利用して、受動的または自動的に収集することができるものとします。この統計データにより、キールズサイトの利用者の興味や関心を把握し、コンテンツを最高の状態に調整することができます。

デバイスID:キールズはまた、利用者がキールズサイトにアクセスする際に使用するコンピュータ、モバイル機器、テクノロジー、またはその他のデバイス(総称して「デバイス」)のIPアドレスといった固有の識別情報(「デバイスID」)も自動的に収集します。デバイスIDとは、利用者がウェブサイトまたはそのサーバーにアクセスする際に、利用者のデバイスに自動的に割り当てられる番号のことで、キールズのコンピュータはそのデバイスIDによって利用者のデバイスを特定します。キールズは、とりわけ、キールズサイトの管理、キールズのサーバーに関連する問題の診断、トレンドの分析、ウェブページの利用動向の追跡、利用者と利用者のショッピングカートの特定、利用総数に関する広範な人口統計情報の収集にデバイスIDを利用することができるものとします。

クッキー:多くのウェブサイトと同様、キールズでも「クッキー」を利用しています。クッキーとは、利用者のデバイスに保管されるデータファイルのことで、キールズサイトにアクセスする際に利用され、サイトのナビゲートを容易にするとともに、利用者に合わせた広告表示など、利用者のエクスペリエンスをパーソナライズすることもできます。また、利用者をFacebookやTwitterといったソーシャル ネットワーキング サイトと関連付ける際にも利用されます。利用者が関連付けを選択すると、キールズサイトでの履歴と当該のソーシャル ネットワーキング サイトでの履歴の間で情報のやりとりをすることができるようになります。キールズまたはキールズのベンダーは、安全を確保する目的で、利用者のデバイスにクッキーまたは類似のファイルを保存し、キールズサイトにアクセスしている間、サイトのナビゲートを容易にするとともに、利用者のエクスペリエンスをパーソナライズすることもできます(利用者の興味、好み、所在地、人口統計情報に基づき、利用者にとって最も魅力があると思われる広告や各種オファーをキールズが選択できるなど)。

クッキーを受け入れたくない場合は、クッキーの受信時に通知でクッキーを許可するかどうかを選択できるようブラウザの設定を変更するか、あるいは、クッキーを自動的に受け入れないようブラウザを設定することができます。しかしながら、利用者を認識し、利用者のアカウントと関連付けることができなくなるため、キールズサイトの機能やサービスの一部が正しく機能しなくなる場合があることにご注意ください。さらに、利用者がキールズサイトにアクセスする際にキールズから提供される各種オファーは、利用者自身に関連するものでなく、また、利用者の興味に合わせたものでもなくなる場合があります。ピクセルタグまたはウェブビーコン:キールズでは、ウェブビーコンまたはピクセルタグも利用します。これはウェブページや Eメールに埋め込まれた透明なグラフィック画像のことで、ページやEメールが表示されたことを示し、別のサーバーからコンテンツを入手するよう利用者のブラウザに指示するものです。これにより、キールズは、利用者がキールズからのEメールを開いたことを確認することができます。

ピクセルタグまたはウェブビーコン:キールズでは、ウェブビーコンまたはピクセルタグも利用します。これはウェブページや Eメールに埋め込まれた透明なグラフィック画像のことで、ページやEメールが表示されたことを示し、別のサーバーからコンテンツを入手するよう利用者のブラウザに指示するものです。これにより、キールズは、利用者がキールズからのEメールを開いたことを確認することができます。

第三者からの情報

利用者がキールズから情報を受け取ることを選択している場合、キールズはキールズ製品やプロモーションのオファーを含む利用者についての情報を第三者から受け取る場合があります。また利用者は、第三者のアプリケーションやソーシャル メディア サイトに参加し、それらを通じて、キールズが利用者に関する情報(利用情報や個人情報など)を収集(または第三者がかかる情報を共有)できるよう選択することもできます。

さらにキールズは、利用者が興味を持つと思われるキールズのコンテンツ、製品、サービスに調整する能力を強化することを目的として、マーケティングに関する情報や人口統計情報など、第三者の外部記録から利用者に関する情報を受け取ることもできるものとします。キールズは、利用者へのサービスを強化する、コンテンツを利用者に合わせる、利用者が関心を持つと思われる製品やサービスを購入する機会を利用者に提供することを目的に、キールズサイトを通じて利用者に関して収集する情報を、第三者からの情報で補うことができるものとします。キールズが当該データとキールズサイトを通じて収集する情報を組み合わせる場合、その情報は本プライバシーポリシーおよびクッキーに関する通知に準拠するものとしますが、キールズがそうしない旨を開示した場合は除きます。

情報の利用および共有

キールズは、次のような各種業務上の目的のために、利用者に関して収集した情報を利用します。

  • 利用者の質問や要望に対応する
  • 利用者がキールズサイトにおける特定のエリアや機能にアクセスできるようにする
  • 利用者の身元を確認する
  • 製品の購入を履行する
  • キールズサイト上のアカウントや履歴について利用者と連絡を取る
  • キールズのポリシーの変更に関する通知を送信する
  • キールズが利用者に提供するコンテンツ、広告、各種オファーを調整する
  • キールズサイトの向上および社内における業務上の目的
  • 利用者がソーシャル メディア アカウントにログインし、Facebookなどのソーシャル メディア ページで履歴を共有できるようにする
  • 申し込みおよび取引の処理

本プライバシーポリシーおよびクッキーに関する通知に記載されている場合を除き、キールズは、利用者の明確な同意なしに、利用者のいかなる個人情報をも第三者に提供することはありません。キールズは、利用者全般にわたる統計、人口統計情報、利用情報といった非個人情報を第三者と共有できるものとします。また、利用者が提供した時点で開示された個人情報は、本プライバシーポリシーおよびクッキーに関する通知で明記されている場合、また、次のような場合に、キールズが共有できるものとします。

第三者がキールズに代わってサービスを提供する場合。キールズは、キールズサイトの提供、運営、データの解析、取引や支払いの処理、注文の履行、カスタマーサービスなどを行うサービスプロバイダー、広告主、スポンサー、さらには、キールズのプロモーション、コンテスト、懸賞、調査に参加するあるいはそれらを管理する第三者やマーケティング、プロモーションのサポートを行う第三者など、キールズ(またはキールズのパートナー)に代わって業務を行う第三者と、利用者の個人情報を共有できるものとします。また、キールズサイトの維持・運営に加え、ご注文への対応、プロモーションのオファー、コンテストの運営といったキールズの業務に関連するその他の理由により、キールズが、利用者の個人情報を利用したり、キールズの子会社、関連会社、スポンサー、パートナー、広告主、または利用者に製品情報やプロモーションなどのオファーを提供するその他の第三者と、利用者の個人情報を共有したりすることができるものとします。

個人情報の共有に関する利用者の同意。利用者は、キールズのサイトを通じて、他社からの情報やマーケティングのオファーを受け取ることができるように選択することができます。選択しない場合は、FacebookやTwitterなどのソーシャル ネットワーキング サイトを含め、第三者と自分の情報を共有することに同意することもできます。利用者が個人情報を第三者と共有することに同意した場合、第三者に開示される個人情報は、その第三者のプライバシーポリシーおよびビジネス慣行に従うことになります。

利用者が自分のFacebookアカウントとキールズのアカウントを関連付けた場合、キールズは利用者のFacebookのユーザー名とFacebookのプロフィール写真を入手し、それらをキールズの他の利用者と共有します。キールズサイトでは、利用者のプロフィールやお買い物履歴が表示できるようになり、利用者の履歴はFacebook上のフレンドとキールズサイトのFacebookフレンドが自動的に共有できるものとします。利用者が自分の履歴をFacebookに共有することを選択した場合、キールズは利用者の個人情報を開示します。Facebookに共有された情報は、ログインの際に使用するFacebookアカウントに関連付けられます。Facebookによる当該情報の利用と、利用者がFacebookを利用することで収集される情報やFacebook上で収集される情報はすべて、Facebookのプライバシーポリシーに準拠し、キールズによる情報の利用は、本プライバシーポリシーに準拠するものとします。Facebookに提供された個人情報を修正あるいは削除する場合、利用者は両プライバシーポリシーに従う必要があることを理解、同意するものとします。データがこのように利用されることを希望しない場合は、お買い物履歴をFacebookと共有することに同意せず、そのような共有ができないよう設定を調整してください。利用者は、Facebookでもはや共有されていない情報が、本サイトの他の利用者に向けて公開され続ける可能性があることを了解しているものとします。

企業への転送。キールズは、主として事業および経営上の目的といった社内の事情により、米国ロレアルが統括する系列会社内の他の事業者およびキールズの関連会社と、利用者の個人情報を共有することができるものとします。キールズは事業展開を継続するため、資産を売却または購入することができるものとします。別の事業者が、キールズまたはキールズの資産、もしくはキールズサイトに関連する資産を買収した場合、個人情報、利用情報、ならびにキールズがキールズサイトの利用者に関して収集したその他のあらゆる情報を、譲渡された資産の一つとしてかかる事業者に開示することができるものとします。また、キールズの意思により、あるいはキールズの意に反して、倒産や更生の手続きが行われた場合、かかる情報はすべて、キールズの資産と見なし、第三者に販売、譲渡できるものとします。

法定開示。キールズは、法的義務を順守する目的で、利用者の個人情報、利用情報、デバイスID(IPアドレスを含みます)といった情報を第三者に転送、開示することができるものとします。それは、法が転送、開示を求めていると真に信じられる場合、捜査を行う行政機関の要請があった場合、キールズの利用規約またはその他関連するポリシーを検証または履行する必要がある場合、緊急に対応する必要がある場合、あるいは第三者、キールズサイトへの訪問者、一般の人々の権利、財産、安全を保護する必要がある場合などです。

利用者のプライバシー権、選択、アクセス

利用者は以下のいずれかの方法により、キールズに対し、個人情報を第三者に共有しないこと、個人情報を利用して利用者に情報やオファーを提供しないこと、利用者にニュースレターやその他の情報を送信しないこと、を要請することができます。(i)キールズサイトに登録された利用者の個人情報を修正する、(ii)こちらをクリックしてEメールをキールズに送信する、(iii)利用者が受け取る情報に記載の削除方法に従う。

キールズサイトを通じて収集された個人情報の修正、検証、訂正、削除、更新を希望する場合、プロフィール設定を編集してください。あるいは、上記の住所に問い合わせるか、またはEメールをお送りください。キールズは、定期的な記録管理を通じて、キールズサイトを通じて送信された利用者の個人情報が含まれる特定の記録を削除できるものとします。キールズは利用者の個人情報を無期限に保存する義務はなく、かかる個人情報の破壊から生じる、あるいはそれに関連する、いかなる責任をも拒否します。また、バックアップやその他の理由から、残っているデータが全くないように、利用者の個人情報すべてをキールズのデータベースから完全に削除、消去することは必ずしも可能ではないことをご承知おきください。

利用者のアカウントがアクティブである限り、あるいは利用者にサービスを提供するために必要に応じて、キールズは利用者の個人情報(地理位置情報を含みます)を保存します。アカウントの削除を希望する場合、あるいは個人情報を利用したサービス提供をこれ以上希望しない場合は、こちらからキールズにお問い合わせください。法律の順守、問題解決、契約の履行のため、キールズは必要に応じて顧客情報を保管、利用します。FacebookやTwitterのようなソーシャル メディア パートナーによって維持されている特定のプライバシー設定をキールズが管理することはありません。これらの設定の変更を希望する場合は、該当するソーシャル メディア サイトの設定ページにアクセスして行うことができます。

広告/ターゲット広告:広告を停止(オプトアウト)する方法

キールズは、コンテンツがインターネット経由で配信されることから、自らのサイトとそのコンテンツの中に広告を出す技術の使用権を認めています。さらに、キールズは、広告を配信する第三者であるネットワーク広告主や、キールズサイトの使用、コンテンツの閲覧に関する情報を評価し、キールズにそれを提供する第三者である分析ベンダーを利用することができるものとします。これらの第三者と個人情報を共有することはありませんが、広告ネットワークプロバイダー、広告主、スポンサー、分析サービスプロバイダーは、自らのクッキー、ピクセルタグなどの技術を利用者のデバイスに設定してそれらにアクセスしたり、そうでない場合は、利用情報など、利用者に関する情報を収集したり、それらの情報にアクセスしたりすることができるものとします。キールズおよびキールズのネットワーク広告主は、利用者がキールズサイトおよび他のウェブサイトにアクセスしたことを基に利用者が興味を持つと思われる製品やサービスに焦点を絞った広告を出すことができるものとします。キールズは広告を配信するために、さまざまな企業を利用することができるものとします。

ターゲット広告の受信を希望しない場合は、ネット広告サービス業界団体(NAI)のオプトアウトページを通じて、特定のネットワーク広告プログラムから送信される広告を停止することができます。情報の削除(オプトアウト)を選んだ場合でも、オンラインで閲覧している間は広告が表示されますが、表示される広告は、利用者自身や利用者の興味には関連しないものである可能性があります。また、多くのネットワーク広告プログラムを利用することにより、利用者は、オンライン閲覧履歴から収集された興味分野を表示、管理することができます。これらの興味分野は、利用者が受信するターゲット広告を決めるのに役立てられます。NAIのオプトアウトページには、利用者のブラウザにクッキーを設置しているメンバー企業を特定し、当該の企業へのリンクを提供するツールがあります。

お子様

キールズサイトは、13歳未満のお子様を対象とするものではありません。13歳未満のお子様と知りながら、個人を特定できる情報を収集、利用、開示することはありません。情報を収集する時点で、利用者が13歳未満であると判断した場合、保護者の方の同意を得ることなく個人情報を利用、保存することはありません。13歳未満のお子様と知らずに個人を特定できる情報を収集していたことにキールズが気づいた場合、キールズの記録から削除するよう合理的な努力を尽くします。

個人情報のセキュリティ

キールズは個人情報を紛失、不正使用、流出、破壊から守るために、情報処理のために転送するに当たっては、適切な予防対策を行うものとします。しかしながら、電子データの転送や情報の保存が100%安全であると保証することはできません。利用者がキールズに送信する情報の安全性を確保することも、保証することもできないことをご了承ください。キールズは、利用者の個人情報にアクセスする権利を、製品やサービスを提供する目的で当該の情報を入手する正当な理由を有する者、ならびに、そのような個人情報にアクセスすることを利用者自身が許可した人物、に制限しています。また、キールズに代わってサービスを提供する第三者に対し、個人情報を守り、キールズをサポートする目的以外で個人情報を利用しないよう求めます。

その他のサイト

キールズサイトには、キールズまたは親会社である米国ロレアルが所有、運営していない第三者のリンクが含まれている場合があります。これには、広告主、スポンサー、さらには、ブランド提携またはマーケティング提携契約の一環としてキールズのロゴを使用する可能性のあるパートナーなどのリンクがあります。キールズは、当該企業のサイトやコンテンツ、製品、サービス、プライバシーポリシーまたは慣行を管理、推奨、支持することも、それらに責任を負うこともありません。これらの他のサイトが、利用者のデバイスにクッキーやその他の追跡デバイスを送信する場合があります。当該のサイトは、データを独自に収集したり、個人情報を要求したりする可能性があります。また、自らのプライバシーポリシーを公表していない可能性もあります。キールズのサイトであると表示される、あるいはそのように主張するサイト(Eメールまたはソーシャル ネットワーキング ページを通じてリンクされているサイトを含みます)については、独自にその信頼性を評価してください。キールズサイトでは、チャットルーム、フォーラム、メッセージボード、ニュースグループを利用できます。利用者がこれらの場所で開示する情報は、本プライバシーポリシーおよびクッキーに関する通知に記載されている条項の対象とはならず、公開されることをご承知おきください。

弊社サイトは米国法に準拠し、同法に従って運営されるもので、米国にお住まいの方々に楽しんでいただけることを目的としています。世界中に展開するロレアルのブランドおよび製品を掲載した、各国または地域独自のウェブサイトもございます。ロレアルは、弊社サイトが米国以外の国の法律に準拠し、その法律に従って運営されることを保証しません。弊社は国際的な企業であることから、利用者の個人情報をやむを得ず世界単位で送信しなければならない場合があります。利用者がEU諸国、カナダなど、米国以外の国に居住している場合、弊社が収集する情報は、米国に転送され、米国で処理される可能性があることをご承知おきください。弊社サイトを利用したり、弊社に情報を提供したりすることにより、利用者は、(a)弊社サイトが米国法に準拠していることを認識しており、(b)当該の情報が米国、さらには、利用者が居住する国や母国に比べプライバシー法が包括的でも同等でもない他の地域で収集、処理、保管されたり、それらの国や地域に転送されたりすることに同意し、(c)かかる法律の下で生じる可能性のあるいかなる請求をも放棄するものとします。

変更およびポリシーの更新

弊社は、利用者に事前に通知することなく、いつでも、弊社サイトの情報、本プライバシーポリシーおよびクッキーに関する通知の内容を変更できるものとします。いかなる変更も、弊社サイトに改定したプライバシーポリシーおよびクッキーに関する通知を掲載した時点で直ちに有効となるものとします。ロレアルは、利用者が当該の改定された新しいポリシーに同意しない場合、利用者が個人情報を送信した時点で有効なプライバシーポリシーおよびクッキーに関する通知の内容を遵守して、当該の個人情報を利用するものとします。弊社のプライバシー慣行に関する最新情報につきましては、本ページを定期的に参照されることをお勧めします。

お問い合わせ

本プライバシーポリシーおよびクッキーに関する通知に関し、ご質問またはご不明な点などございましたら、次の連絡先にお問い合わせください。

Kiehl’s Customer Care
PO Box 2007
Westfield NJ 07091

Re: Kiehls.com プライバシーポリシーおよびクッキーに関する通知
電話:1-800-543-4572

あるいは、こちらから、ご要望を添えてEメールをお送りいただくこともできます。

更新日:2013年10月16日

質問がおありですか?

1.「Love Kiehl's Rewards (ラブ キールズ リワード)」とは?

「Love Kiehl's Rewards (ラブ キールズ リワード)」は、キールズのお客様向けのロイヤリティプログラムで、[date]から有効です。「Love Kiehl's Rewards (ラブ キールズ リワード)」の会員は、オンラインまたはキールズ ショップ(ただし、デパート、空港、第三者店舗内の店舗は除く)でキールズ製品を購入した場合にリワードを受け取ることができます。キールズのリワードには、製品購入の際に使えるプロモーションコード、無料配送、特別プロモーションや季節限定プライベートセールへの先行アクセスを含むさまざまなオファーなどがあります。会員になるには、ここから、もしくは、お近くのキールズ ショップにてご登録ください当プログラムには、キールズが選んだ慈善団体にお客様が年1回の寄付を行うことができる「チャリティハート」と呼ばれるプログラムも含まれています。また、「キールズでリサイクル」プログラムに参加いただくこともできます。これは10 (X) 本のフルサイズのキールズの瓶をリサイクルのために返却した場合にリワードとして無料の製品を受け取るプログラムです。

2.「Love Kiehl's Rewards (ラブ キールズ リワード)」はどのような仕組みになっていますか?

「Love Kiehl's Rewards (ラブ キールズ リワード)」の会員有効期限は1年で、登録した日から数えて365日間です。「Love Kiehl's Rewards (ラブ キールズ リワード)」に登録すると、自動的にシルバーウィング会員となります。シルバーウィング会員は、XXドルお買い上げごとに、キールズの製品と交換できるXXドルのリワードを受け取ります。また、キールズのプロモーションへの先行アクセス、その他のギフトやオファーといった特典も受けられます。現在の会員レベルに適用されている基準額(ドル単位)に達すると、ゴールドウィング会員、続いてプラチナウィング会員にレベルアップし、それぞれのレベルでの追加の特典やリワードを受けることができます。現在のステータスレベルを維持するには、最後に購入した日から365日以内に、ステータス維持に必要な条件を満たす必要があります。つまり、会員は、同じステータスレベルをもう1年維持するために、そのレベルに到達するのに消費したのと同じ金額を1年以内に消費する必要があります。1年は、最後に購入した日から数えて365日とします。キールズのリワードの基準額やレベルごとの特典については、[ここ]をクリックして参照してください。

3.チャリティハート プログラムとは?

プログラムに参加するにあたり、会員は「チャリティハート」を収集するという選択をする必要があります。会員は、キールズのチャリティイベントに参加するか、チャリティ活動にリンクしたデジタルリワードをダウンロード/シェアするか(例えば、デジタル壁紙)、または、キールズ製品を買うたびに、ハートを1つ獲得します。ハートは、年に1度キールズが特定の慈善団体に寄付する総額に反映されます。会員はオンラインのロイヤリティアカウントでハートを追跡することができます。プログラム参加者には感謝のメールが送られます。

4.「キールズでリサイクル」プログラムとは?

ロイヤリティプログラムの会員は、「キールズでリサイクル」プログラムに参加することができます。これは10 (X) 本のフルサイズのキールズの瓶をリサイクルのために返却した場合に、リワードとして無料の製品を受け取るプログラムです。キールズ リワードのメンバーシップの一部として参加の状況が追跡されており、リワードを受け取る条件が満たされた場合にメールが送られることになっています。リワードは、プログラムに参加するキールズ ショップで交換することができます。

5.リワードはいつ受け取りますか?

購入によりリワードを受け取る条件が満たされた場合、その購入からXX日後に、メールにてリワードが送られます。リワードは発行後XX日間有効です。例えば、6月15日にリワードを受け取る条件が満たされた場合、XXドル相当のキールズのリワード証明書を[MONTH] XX日にメールで受け取ります。

6.リワードはどのように使いますか?

リワードを実際に使うには、メールで受け取ったXX桁のコードを入力するだけです。キールズ ショップで使う場合、オファーコードが記載されたメールを印刷し、お近くのキールズ ショップにお持ちください(または、携帯電話に表示してください)。

7.「Love Kiehl's Rewards (ラブ キールズ リワード)」のアカウントをオンラインで追跡することができますか?

はい。ステータスレベルやリワードの受領資格を含む、カスタマイズされたプログラムのステータスの追跡サービスが、Kiehls.com/LoveKiehlsRewardsのマイアカウントのセクションでご利用いただけます。「ウィング」の次のレベルや次のリワード獲得まであとどのくらいかを知らせる、パーソナライズされたメールが送られます。

8.「Love Kiehl's Rewards (ラブ キールズ リワード)」のアカウント情報を更新する方法は?

Kiehls.com/LoveKiehlsRewardsのマイアカウントのセクションにログインして、そこで情報を更新してください。店舗で更新する場合は、キールズのカスタマー担当者にアカウント情報を変更したい旨を伝えれば、その変更を行ってもらえます。

9.キールズのリワードに有効期限はありますか?

はい。キールズのリワードは有効になってからXX日で期限が切れます。

10.1つの購入で10ドルと20ドルのリワードを組み合わせることができますか?

はい。有効期限内であれば、リワードを組み合わせて使うことができます。

11.リワードを使用する場合、購入の最低額はありますか?

いいえ、ありません。購入額がいくらであっても、リワードをご利用いただけます。ただし、リワードを組み合わせた合計額より購入額が少ない場合、残りのリワードは購入が完了した時点で失効します。例えば、リワードが20ドルあり、お客様の購入額が10ドルの場合、商品は無料となりますが、残りの10ドル分は失効します。オンラインで注文する場合、システムの制限上、リワードをすべて適用した後の支払額をゼロにすることはできません。

12.リワードはオンラインとキールズ ショップの両方で使えますか?

リワードはオンラインでもキールズ ショップでもご利用いただけます。リワードはそのままの形で使用する必要があり、分割して複数の購入に使用することはできません。

13.「Love Kiehl's Rewards (ラブ キールズ リワード)」への登録は無料ですか?

はい!今すぐここからご登録ください。ウェルカムギフトがもらえます!

コミットメント

Global Women's Rights Awards(世界女性の権利賞)

キールズは、Global Women's Rights Awards(世界女性の権利賞)を通じ、世界中の女性が成し遂げた偉業を称賛しています。この賞は、時に大きなハンデを乗り越え、我が身の危険を冒してまでも多大なる貢献をしてきた数名を選出し、それを通じて、女性と少女の権利を向上させるとともに、女性が直面する不公平に対する認識を高めることを目的に、年に一回贈られるものです。

動物実験に関するポリシー

キールズは動物実験を行わないブランドであり、動物実験を止めることに全力を尽くしています。キールズ製品を動物で実験することはなく、他者がキールズのために実験を行うことを許可することもありません。また、サプライヤーに対しては、キールズ製品の製造に使用した原料で動物実験を行っていないことを証明するよう求めています。

ビーガン製品

ビーガン(完全ベジタリアン)の印が付いたキールズ製品には、動物由来原料が含まれていないことが保証されています。アイシャドウなどの製品カテゴリーの中には、ビーガンの印が付いているものもあれば、付いていないものもありますので、ご注意ください。キールズは現在、自社の研究所とともに、最初からビーガンであるシェード(と全製品ライン)を開発するだけでなく、ビーガン製品に切り替えられる製品を特定することに取り組んでいます。多くの場合、動物由来成分を植物由来あるいは人工のものに替えることもできます。動物由来成分を含むものと同じ高品質で、リッチなカラーとテクスチャーの製品をお届けできる限り、100%ビーガン成分に切り替えていく予定ですので、今後ご提供する製品にご注目ください。

個人情報保護方針に同意します

【キールズ オフィシャルサイト】

本利用規約は、利用者がキールズ オフィシャルサイトをご利用になる場合及びキールズで製品を購入される場合に適用されます。事前に必ずご確認いただき、これに同意の上、ご利用ください。

第1条 定義

1.キールズとは、日本において運営されているブランドであり、本利用規約は、利用者と運営会社との間の法律関係に適用されます。

2.「本ウェブサイト」とは、キールズが運営するウェブサイト(ドメイン名http://www.kiehls.jp)を意味します。

3.「本サービス」とは、本ウェブサイトを通じてキールズが提供する一切のサービスを意味します。なお、本ウェブサイトには、キールズのモバイルサイトも含むものとします。

4.「利用者」とは、本サービスを利用する利用者を意味します。

5.「商標」とは、キールズの商標、ロゴマーク、商号を意味します。

第2条 本ウェブサイトの利用

本ウェブサイトの利用には、インターネットのアクセスに必要なハードウェア、ソフトウェアが必要となります。なお、本ウェブサイトは以下ブラウザの最新バージョンに対応しております。

  • Microsoft Windows
    • Microsoft Internet Explorer
    • Mozilla Firefox
    • Google Chrome
  • MAC OS X
    • Safari
    • Mozilla Firefox
    • Google Chrome

第3条 利用者資格

1.利用者は、本ウェブサイトにおいて、本利用規約に基づきキールズのサービスを利用することができます。

2.キールズは、利用者が以下の各号の一に該当することが判明した場合、当該利用者の本ウェブサイト利用停止、及び利用者の申込み等に対する製品等の給付停止等をする場合があります。

(1) 利用者が実在しない場合

(2) 入力事項の全部又は一部につき虚偽、誤記又は記載漏れがあった場合

(3) 以前にキールズへの支払を怠ったことがある場合

(4) 他の利用者の本ウェブサイト利用を妨害する迷惑行為を行った場合

(5) 本利用規約及びその他のキールズが定める規約に違反した場合

(6) その他キールズが不適当と判断した場合

3.キールズは、利用者が前項の定めによりサービスを利用できなくなり、利用者や第三者に損害が生じても当該損害を賠償する責を負いません。

第4条 会員登録・登録内容の変更

1.利用者は本ウェブサイトにて、本ウェブサイトからの製品の購入又はメールマガジンの配信などを目的として、氏名、住所、電話番号、メールアドレス等のキールズが指定する情報を登録することで会員登録を行うことができます。

2.会員登録を完了した者は、以降の製品購入において、登録したメールアドレス等を入力することにより、製品を購入することができます。

3.キールズは、会員登録の申請者が、以下の各号のいずれかの事由に該当する場合には、登録を拒否することがあります。

(1) 登録事項の全部又は一部につき虚偽、誤記又は記載漏れがあった場合

(2) 未成年者、成年被後見人、被保佐人又は被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人、保佐人又は補助人の同意等を得ていなかった場合

(3) 反社会的勢力(暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者を意味します。以下同じ。)である、又は資金提供その他を通じて反社会的勢力等との何らかの交流若しくは関与を行っているとキールズが判断した場合

(4) 会員登録の希望者が過去キールズとの契約に違反した者又はその関係者であるとキールズが判断した場合

(5) その他キールズが登録を適当でないと判断した場合

4.会員は、登録事項に変更があった場合、キールズの定める方法により当該変更事項を遅滞なくキールズに通知するものとします。

第5条 退会

会員が退会を希望する場合には、キールズの定める方法により、会員自ら退会の届出をキールズに対して行うものとします。

第6条 パスワード及びユーザーIDの管理

1.会員は、自己の責任において、本サービスに関するパスワード及びユーザーIDを適切に管理及び保管するものとします。

2.会員は、パスワード及びユーザーIDを第三者に使用させることはできず、第三者と共有あるいは譲渡、売買、質入等をしたりすることはできないものとします。

3.会員が本サービスを利用するにあたって入力したパスワード及びユーザーIDが登録されたものと一致することをキールズ所定の方法により確認した場合、会員による利用があったものとみなします。なお、これらが盗用、不正使用その他の事情により会員以外の者が利用している場合であっても、これにより生じた損害についてはキールズは一切責任を負いません。

第7条 製品の価格表記

本ウェブサイトに表示されている価格はメーカー希望小売価格であり、販売価格はお取引先独自の裁量で決めいただくものです。キールズ オンラインショップでの製品ご購入に関する価格表記については「特定商取引法に基づく表記」をご確認ください。
特定商取引法に基づく表記はこちら

第8条 情報提供

利用者は、キールズからメール、FAX、ダイレクトメール等の手段を用いて製品情報等の情報提供が行なわれることをあらかじめ承諾するものとします。

第9条 個人情報の取扱い

1.キールズは、本ウェブサイトの利用サービスの一部において、必要な個人情報を入力頂く場合があります。当該個人情報を含む利用者情報の取扱いについては、別途、キールズのオフィシャルサイトで公表しているプライバシーポリシーによるものとします。
プライバシーポリシーはこちら

2.キールズは、利用者がキールズに提供した情報やデータ等を、個人を特定できない形での統計的な情報としてキールズの裁量で利用及び公開することができるものとし、利用者はこれに異議を唱えないものとします。
また、(ⅰ)サービス登録、(ⅱ)「ダウンロード可能コンテンツ」のダウンロード、(ⅲ)診断ツールの利用、(ⅳ)キャンペーン/コンテストの参加登録、(ⅴ)キールズへのeメール送信、(ⅵ)調査やアンケートへの回答の際、キールズは利用者の個人データを収集することがあります。個人データは自動処理され、以下の3種類の方法で利用されることがあります。

(1) 統計調査: 利用者のプロファイルを定義し、利用者の期待に合わせてサービスを改善できるよう、個人データを編纂し、調査します。

(2) カスタマーリレーションシップの監視: 利用者からメッセージが送信されてきた場合、データを保存し、利用者の要請への対応やカスタマーリレーションシップの監視に利用します。

(3) サービス提供: ニュースレターの送信、特定カウンセリング・スペースへのアクセス等

第10条 禁止事項

1.利用者[及び会員]は、本サービスの利用に際し、以下の各号の一に該当する行為又はそのおそれがある行為を行ってはならないものとします。

(1) 法令、条例等違反又は公序良俗に反する行為

(2) キールズ、本サービスの他の利用者又はその他の第三者の著作権、商標権、意匠権、特許権などの知的財産権、肖像権、パブリシティ権その他の権利を侵害する行為、並びに本ウェブサイトの画像及び文章を無断で転載する行為

(3) キールズその他の第三者を差別、脅迫、誹謗中傷し、又はその信用もしくは名誉を毀損する行為

(4) キールズその他の第三者に不利益又は損害を与える行為

(5) 第三者になりすまして本ウェブサイト等を利用する行為

(6) コンピュータウイルスなど有害なプログラム等を送信もしくは提供する行為又は推奨する行為

(7) キールズ及びその他の第三者の本ウェブサイト等で利用し得る情報を改ざん、消去する行為

(8) キールズ及びその他の第三者の設備を不正に利用し又はその運営に支障を与える行為

(9) 本ウェブサイトを不正の目的をもって利用する行為

(10) 本ウェブサイト等及びキールズの運営を妨げる行為

(11) 犯罪行為、犯罪的行為を助長又はその実行を暗示する行為

(12) 本利用規約その他キールズの定める規約に反する行為

(13) 反社会的勢力等への利益供与

(14) 政治、プロモーション、宗教目的に本ウェブサイトを利用する行為

(15) その他キールズが不適切と判断する行為

2.前項各号に該当する行為によって、キールズが何らかの損害を被った場合には、キールズは利用者に対し、キールズに生じた損害賠償を請求することができるものとします。

第11条 会員の停止、除名

1.キールズは、以下の各号の一に該当する事由がある場合、会員に何ら事前の通知又は催告をすることなく、かつ、会員の承諾を得ることなく、本ウェブサイト等利用の一時停止、当該会員のパスワード等変更、又は当該会員の会員資格の一時停止、又は除名をすることができるものとします。

(1) 会員登録情報(パスワードを含む)又は本ウェブサイト等を不正に使用し又は使用させた場合

(2) キールズへの支払を怠った場合

(3) 会員の登録事項の全部又は一部につき虚偽、誤記又は記載漏れがあることが判明した場合

(4) 製品の購入にあたり、キールズの与信審査の結果、キールズが会員に対して製品の支払い方法を指定したときに、会員がこれを拒否した場合

(5) 製品の購入にあたり、キールズによるカード決済ができない場合

(6) 会員がカードを不正に使用した場合

(7) 製品の購入が転売を目的としたものである場合

(8) 会員が注文に関する問い合わせに回答しない場合

(9) 会員に対し、差押、仮差押、仮処分、強制執行、破産、民事再生の申し立てがなされた場合、又は会員が申し立てをした場合

(10) キールズの定める回数以上のパスワードの入力ミスがある場合

(11) 本ウェブサイト等によって提供された情報を不正に使用した場合

(12) キールズの定める期間内に本ウェブサイト等の利用がなかった場合

(13) 会員から通知された手段で連絡がとれない場合

(14) 会員がキールズその他の第三者に損害を与える危険があるとキールズが判断した場合

(15) 会員にキールズへの営業妨害となる行為があった場合

(16) 会員が前条に定める禁止行為を行った場合

(17) 会員が本利用規約その他キールズの定める規約のいずれかの条項に違反した場合

(18) その他会員の本ウェブサイトの利用が不適格とキールズが判断した場合

2.前項各号のいずれかの事由に該当した場合、ユーザー会員は、キールズに対して負っている債務の一切について当然に期限の利益を失い、直ちにキールズに対して全ての債務を支払わなければなりません。

3.キールズは、会員に第1項各号に該当する事由が生じたため、第1項に定める措置をとった場合に、当該会員に損害が発生したとしても、一切の責任を負わず、会員への何らの補償も行わないものとします。

第12条 免責

1.キールズは、本ウェブサイトの内容及び利用者が本ウェブサイトを通じて得る情報等について、その正確性、完全性、有用性、最新性、適切性、確実性、動作性等、その内容について何ら保証をするものではありません。当該情報に起因して利用者及び第三者に損害が発生したとしても、キールズは責任を負わないものとします。

2.本ウェブサイトがリンクしているウェブサイト又はページについては、情報提供のみを目的としており、キールズはこれらのウェブサイトやページの内容を確認していません。キールズは、本ウェブサイトへリンクする、又は本ウェブサイトからリンクしているウェブサイトやページの内容について何ら保証するものではなく、一切責任を負いません。従って、キールズは、本ウェブサイトにリンクされたウェブサイト又はそのいずれかのロケーションへリンクした結果生じるいかなる損害、損失その他の不利益に対しても責任を負いません。

3.キールズは、利用者に対し、本ウェブサイト等の品質又は性能については如何なる保証も行いません。また、キールズは、利用者に対し、本ウェブサイト等の一時停止、中止、欠陥及びそれらに起因又は関連して発生した全ての損失や損害(入力したデータが何らかの原因で消失した場合を含む)については、責任を負いません。

4.キールズは、利用者が本ウェブサイトを利用する際に、コンピュータウイルスなど有害なプログラム等による損害を受けないことを保証しないものとします。

5.キールズは、利用者に対し、本ウェブサイト等の利用に起因又は関連して利用者が被った損害について、何ら責任を負わないものとします。

6.キールズは、利用者による本サービスの利用に起因又は関連して利用者が他の利用者又は第三者に及ぼした損害、及び第三者による本サービスの閲覧に起因又は関連して第三者が利用者に及ぼした損害、並びに利用者と他の利用者又は第三者との間の紛争について、責任を負わないものとします。

7.キールズは、本条各項に定める事項を除き、利用者の逸失利益、間接損害、特別損害、弁護士費用その他の本条に規定のない損害を賠償しないものとします。

第13条 本サービス等の中断・停止

1.キールズは、利用者への以下の各号の一に該当する場合、事前の通知了解を得ることなく、本サービス等の一部又は全部を一時中断又は停止することがあります。

(1) 本サービスに係るコンピューター・システムの点検その他メンテナンス等を行う場合

(2) 地震、落雷、火災、風水害、停電、天災地変等の不可抗力により本サービスの運営ができなくなった場合

(3) その他キールズが本サービス等の一時中断又は停止が必要であると判断した場合

2.キールズは、本サービス等の提供の一時中断又は停止により、利用者が被ったいかなる損害についても責任を負わないものとします。

第14条 知的財産権

1.本ウェブサイト及びそれを構成する各要素(商標、画像、テキスト、動画等)は、知的所有権によって保護されています。従って、本規約で明示的に規定されている場合を除いて、キールズは、個人的かつ私的目的でのみ本ウェブサイトを閲覧する権利以外のいかなる権利も利用者に付与しません。メディアの如何を問わず、本ウェブサイトの全体又は一部、もしくは本ウェブサイトを構成する各要素を商業的目的等で使用又は複製することは禁止されています。ただしキールズは、例外的に、特定メディアでの本ウェブサイトの全体又は一部、もしくは本ウェブサイトを構成する各要素の使用又は複製を明示的に許可する場合があります。

2.利用者が当該使用又は複製を希望する場合、事前に末尾に記載するお問い合わせ先にご連絡いただきキールズの許可を得る必要があります。

第15条 特定の分類に関する詳細規定

1.ダウンロード可能なコンテンツ

キールズは、本ウェブサイトのコンテンツを利用者がダウンロードできるようにする場合があります。利用者は本規約に従ってダウンロードすること又当該コンテンツを利用することに合意したと見なされます。

キールズは、当該コンテンツを個人的かつ私的目的でのみ使用することを条件として、ロイヤルティ無料、法律に基づく著作権保護期間を対象とする、非排他的かつ譲渡不可の権利を利用者に付与します。キールズの明示的承認を事前に得ずに、当該コンテンツを複製、公表、変更又は配布してはなりません。ご希望の場合は、事前に末尾に記載するお問い合わせ先にご連絡いただきキールズの許可を得る必要があります。

2.ソフトウェアアプリケーション

キールズは、本ウェブサイト通じてソフトウェアアプリケーション(以下「アプリケーション」といいます)を利用者に提供する場合があります。当社は、アプリケーションを個人的かつ私的目的でのみ使用することを条件として、ロイヤルティ無料、法律に基づく著作権保護期間を対象とする、非排他的、譲渡不能の権利を利用者に付与します。利用者は、アプリケーション自体又はアプリケーション上に表示される商標や名称を変更、応用、複製、訂正又は配布してはいけません。

利用者が当該アプリケーションを用いて創作又は制作したあらゆるコンテンツは下記3.で記載される「ユーザーコンテンツ」と見なされます。

アプリケーションに異常が見られた場合、末尾に記載するお問い合わせ先までご連絡下さい。キールズは、できるだけ早急に異常を是正するよう最善の努力をします。

キールズが画像の編集を可能にするツール/アプリケーションを提供する場合(特にコスメティック製品をバーチャルにテストするためのソフト)、当該ツール/アプリケーションは利用者の私的目的かつその本来の目的に従って使用しなければなりません。第三者を全て誹謗・中傷する方法又は第三者の権利を侵害する方法でツール/アプリケーションを利用してはなりません。また第三者の明示的な承認を事前に得ずに、ツール/アプリケーションを用いて第三者の画像を編集/公開してはなりません。キールズの明示的な合意を事前に得ずに、ツール/アプリケーションと一緒に提供されたコンテンツ(特にモデルが表示されているコンテンツ)の全体又は一部を、ツール/アプリケーションによる編集の有無を問わず、編集/公開してはなりません。

3.ユーザーコンテンツ

利用者のテキスト、写真、動画等のユーザーコンテンツ(以下「ユーザーコンテンツ」といいます)を掲載するための専用スペースを提供する場合があります。

利用者は、ユーザーコンテンツの提供によって、当該ユーザーコンテンツの全体又は一部を本ウェブサイトを含むマーケティングコミュニケーションの用途で使用される全ての媒体において使用、複製、修正、編集、配布、翻訳、その派生作品の制作、他の作品への利用、その他の方法で使用する使用料無償、無期限、撤回不能、非排他的、全世界対象の使用許諾をキールズに付与したと見なされます。

利用者は、キールズのウェブサイトだけでなく、第三者のウェブサイト、特にいわゆる「ソーシャルネットワーク」上で当該ユーザーコンテンツを使用する権利を、ここに明示的にキールズに付与するものとします。

利用者は、ソーシャルネットワークの利用が、各ソーシャルネットワークが定めた規定及び条件によって管理されていることを認め、これに合意するものとします。利用者は、キールズがユーザーコンテンツを利用する際にも当該ソーシャルネットワークの規定及び条件が適用されることを認め、これに合意するものとします。従ってキールズは、当該ソーシャルネットワークによって定められた規定及び条件に従った第三者によるユーザーコンテンツの利用に関して、特に権利の範囲、権利の期間、ユーザーコンテンツの抹消をこれらに限定することなく含め、いかなる責任も負わないものとします。

ソーシャルネットワークの規定及び条件に基づくユーザーコンテンツの利用に関連する第三者の請求に関しては、利用者が全面的に責任を負うものとします。

上記のいかなる規定にもかかわりなく、利用者は、ユーザーコンテンツの全ての受益者からソーシャルネットワーク上での利用に関して必要な全ての承認を得ていると表示及び保証するものとします。

また利用者は、ユーザーコンテンツがこのような第三者のウェブサイト上でコミュニケーション(口コミ)の対象になる場合があり、これに関してキールズがいかなる措置を講じる責任も負わないこと(及びこうした事実を利用者がすべての受益者に通知し、その合意を得たこと)を認め、これに合意するものとします。

利用者による本ウェブサイトでのユーザーコンテンツの公開は、利用者の全面的選択によるものであり、利用者が全面的に責任を負うものとします。ただし、ユーザーコンテンツは、法令または一般的な道徳基準に違反したり、他者の権利を侵害したりするものであってはなりません。キールズは、法令に明白に違法であるか、一般的な道徳基準に反するか、及び/または第三者の権利を侵害するユーザーコンテンツを利用者への事前通知等無く削除或いは修正する権利を留保します。

法令に違反するか、一般的道徳基準に違反するか、本規約に違反するか、第三者の権利を侵害すると思われるユーザーコンテンツがある場合には、末尾に記載するお問い合わせ先までご連絡下さい。

4.ディスカッションスペース

キールズは、他の利用者とコミュニケーションが可能なスペース(以下「ディスカッションスペース」といいます)を提供する場合があります。

利用者は、当該ディスカッションスペースを法令、一般的道徳、本規約に従い第三者の権利を侵害しない方法で利用しなければなりません。

法令に違反するか、一般的道徳基準に違反するか、本規約に違反するか、第三者の権利を侵害すると思われるコミュニケーションがある場合には、末尾に記載するお問い合わせ先までご連絡下さい。

第16条 本ウェブサイト上の情報について

1.一般的条項

キールズは、正確で最新な情報を提供することに努めていますが、技術的信頼性のないインターネット上でデータや情報が送信される場合などにおいて、本ウェブサイトに含まれる全てのデータの正確性を保証することはできません。

情報の誤りや漏れにお気付きの場合は、末尾に記載するお問い合わせ先までご連絡ください。

2.製品及びサービスに関する情報

特段の定めがない限り、オンラインストアを除き、本ウェブサイトはキールズの製品及びサービスの種類に関する情報を提供することを目的としており、販売を目的としたものではありません。

3.助言・診断ツール

本ウェブサイトで利用可能な助言/診断ツールがある場合、化粧品専門家の助言を与えるためのシンプルなシミュレーションを意図したものです。

これらにより提供される情報は、いかなる場合にも医学的診断または臨床相談に代わるものではなく、また医療処置の代わりでもありません。従ってキールズは、こうしたツールによって得られた助言に関して利用者の完全な満足は保証致しかねます。またそうした助言の利用者による実践に関して、キールズはいかなる責任も負いません。

追加情報またはご不明な点に関しては、かかりつけの医師に相談されるか、末尾に記載するお問い合わせ先まで問い合わせることをお勧めします。

4.ハイパーテキストリンク

本ウェブサイト上のハイパーテキストリンクによって利用者は、キールズがコンテンツを管理していない、第三者が管理するウェブサイトに導かれる場合があります。利用者のインターネット・ナビゲーションを容易にするためにこうしたハイパーテキストリンクが本ウェブサイトに設けられている場合、リンク先のウェブサイトは、利用者の選択及び責任負担によりご利用下さい。

また利用者が本ウェブサイト上にハイパーテキストリンクを貼ることを希望する場合、事前に末尾に記載するお問い合わせ先までご連絡いただき承認を得てください。

5.クッキー

クッキーとは、利用者が本ウェブサイトを利用された場合に利用者のコンピュータに残される小さなファイルのことで(閲覧したページ、閲覧時日時等が記録されます)、本ウェブサイトを再度利用する際に読み取られることがあります。

本ウェブサイトの全機能を利用できるよう、クッキーを受け入れるようブラウザを設定されることをお勧めします。クッキーによって利用者が特定されることはなく、また利用者のコンピュータにクッキーが保存される期間が最長2年であることをお知らせします。

クッキーの詳しい説明はこちら

第17条 本サービス等の変更及び終了

1.キールズは、利用者への事前の通知了解を得ることなく、いつでも本サービス等の一部もしくは全部を変更し又は提供を終了することができるものとします。

2.キールズは、本条に基づきキールズが行った措置に基づき利用者に損害が発生した場合でも、一切責任を負わないものとします。

第18条 規約の変更

キールズは、事前の通知了解を得ることなく、本利用規約を変更又は廃止できるものとします。本利用規約を変更した場合、変更後の規約は本ウェブサイト上に表示した時点より効力を生じるものとし、本ウェブサイト等に関する一切の事項は変更後の規約によるものとします。

第19条 利用契約上の地位の譲渡等

1.会員は、キールズの書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位又は本規約に基づく権利もしくは義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることはできません。

2.キールズは本サービスにかかる事業を他社に譲渡した場合には、当該事業譲渡に伴い利用契約上の地位、本利用規約に基づく権利及び義務並びに会員の登録事項その他の情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、会員は、かかる譲渡につき、本項において予め同意したものとします。なお、本項に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。

第20条 準拠法及び合意管轄

1.本利用規約の準拠法は日本法とします。

2.本利用規約に関して紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

お問い合わせ先:
キールズ コンシューマー コミュニケーション センター
Tel:0570-783536
※通話料金はお客様ご負担となります。
<受付時間>
月~金 9:00~18:00 ※土・日・祝休

当ブランドは日本ロレアル株式会社が運営しております。

2018年12月6日
日本ロレアル株式会社

以上

 

キールズ リワード

キールズ リワードに登録して、特別プロモーションや季節限定プライベートセールへの先行アクセスなど、さまざまなオファーをお楽しみください!登録するには、キールズ ショップでカスタマー担当者に連絡先情報を提供するか、またはwww.kiehls.com/rewardsにアクセスしてオンラインで登録することができます。

リワードに関するFAQ

「Love Kiehl's Rewards (ラブ キールズ リワード)」とは?

「Love Kiehl's Rewards (ラブ キールズ リワード)」は、キールズのお客様向けのロイヤリティプログラムで、[date]から有効です。「Love Kiehl's Rewards (ラブ キールズ リワード)」の会員は、オンラインまたはキールズ ショップ(ただし、デパート、空港、第三者店舗内のショップは除く)でキールズ製品を購入した場合にリワードを受け取ることができます。キールズのリワードには、製品購入の際に使えるプロモーションコード、無料配送、特別プロモーションや季節限定プライベートセールへの先行アクセスを含むさまざまなオファーなどがあります。会員になるには、ここから、もしくは、お近くのキールズ ショップにてご登録ください。当プログラムには、キールズが選んだ慈善団体にお客様が年1回の寄付を行うことができる「チャリティハート」と呼ばれるプログラムも含まれています。また、「キールズでリサイクル」プログラムに参加いただくこともできます。これは10 (X) 本のフルサイズのキールズの瓶をリサイクルのために返却した場合に、リワードとして無料の製品を受け取るプログラムです。

「Love Kiehl's Rewards (ラブ キールズ リワード)」はどのような仕組みになっていますか?

「Love Kiehl's Rewards (ラブ キールズ リワード)」の会員有効期限は1年で、登録した日から数えて365日間です。「Love Kiehl's Rewards (ラブ キールズ リワード)」に登録すると、自動的にシルバーウィング会員となります。シルバーウィング会員は、XXドルお買い上げごとに、キールズの製品と交換できるXXドルのリワードを受け取ります。また、キールズのプロモーションへの先行アクセス、その他のギフトやオファーといった特典も受けられます。現在の会員レベルに適用されている基準額(ドル単位)に達すると、ゴールドウィング会員、続いてプラチナウィング会員にレベルアップし、それぞれのレベルでの追加の特典やリワードを受けることができます。現在のステータスレベルを維持するには、最後に購入した日から365日以内に、ステータスを維持するための基準を満たす必要があります。つまり、会員は、同じステータスレベルをもう1年維持するために、そのレベルに到達するのに消費した金額と同じ金額を1年以内に消費する必要があるということです。1年は、最後に購入した日から数えて365日とします。キールズのリワードの基準額やレベルごとの特典については、[ここ]をクリックして参照してください。

チャリティハート プログラムとは?

プログラムに参加するにあたり、会員は「チャリティハート」を収集するという選択をする必要があります。会員は、キールズのチャリティイベントに参加するか、チャリティ活動にリンクしたデジタルリワードをダウンロード/シェアするか(例えば、デジタル壁紙)、または、キールズ製品を買うたびに、ハートを1つ獲得します。ハートは、年に1度キールズが特定の慈善団体に寄付する総額に反映されます。会員はオンラインのロイヤリティアカウントでハートを追跡することができます。プログラム参加者には感謝のメールが送られます。

「キールズでリサイクル」プログラムとは?

ロイヤリティプログラムの会員は、「キールズでリサイクル」プログラムに参加することができます。これは10 (X) 本のフルサイズのキールズの瓶をリサイクルのために返却した場合に、リワードとして無料の製品を受け取るプログラムです。キールズ リワードのメンバーシップの一部として参加の状況が追跡されており、リワードを受け取る条件が満たされた場合にメールが送られることになっています。リワードは、プログラムに参加するキールズ ショップで交換することができます。

リワードはいつ受け取りますか?

購入の結果リワードを受け取る条件が満たされた場合、その購入からXX日後に、メールにてリワードが送られます。リワードは発行後XX日間有効です。例えば、6月15日にリワードを受け取る条件が満たされた場合、XXドル相当のキールズのリワード証明書が[MONTH] XX日にメールで送付されます。

リワードは実際にどのように使いますか?

リワードを実際に使うには、メールで受け取ったXX桁のコードを入力するだけです。キールズ ショップで使う場合、オファーコードが記載されたメールを印刷し、お近くのキールズ ショップにお持ちください(または、携帯電話に表示してください)。

「Love Kiehl's Rewards (ラブ キールズ リワード)」のアカウントをオンラインで追跡することができますか?

はい。ステータスレベルやリワードの受領資格を含む、カスタマイズされたプログラムのステータスの追跡サービスが、Kiehls.com/LoveKiehlsRewardsのマイアカウントのセクションでご利用いただけます。「ウィング」の次のレベルや次のリワード獲得まであとどのくらいかを知らせる、パーソナライズされたメールが送られます。

「Love Kiehl's Rewards (ラブ キールズ リワード)」のアカウント情報を更新する方法は?

Kiehls.com/LoveKiehlsRewardsのマイアカウントのセクションにログインして、そこで情報を更新してください。キールズ ショップで更新する場合は、キールズのカスタマー担当者にアカウント情報を変更したい旨をお伝えください。

キールズのリワードに有効期限はありますか?

はい。キールズのリワードは有効になってからXX日で期限が切れます。

1回の購入で10ドルと20ドルのリワードを組み合わせることができますか?

はい。有効期限内であれば、リワードを組み合わせて使うことができます。

リワードを使用する場合、購入の最低額はありますか?

いいえ、ありません。購入額がいくらであっても、リワードをご利用いただけます。ただし、リワードを組み合わせた合計額より購入額が少ない場合、残りのリワードは購入が完了した時点で失効します。例えば、リワードが20ドルあり、お客様の購入額が10ドルの場合、商品は無料となりますが、残りの10ドル分は失効します。オンラインで注文する場合、システムの制限上、リワードをすべて適用した後の支払額をゼロにすることはできません。

リワードはオンラインとキールズ ショップの両方で使えますか?

リワードはオンラインでもキールズ ショップでもご利用いただけます。リワードはそのままの形で使用する必要があり、分割して複数の購入に使用することはできません。

「Love Kiehl's Rewards (ラブ キールズ リワード)」への登録は無料ですか?

はい!今すぐここからご登録ください。ウェルカムギフトがもらえます!

「Love Kiehl's Rewards (ラブ キールズ リワード)」への登録を解除するには?

「Love Kiehl's Rewards (ラブ キールズ リワード)」への登録を解除するには、アカウントにログインし、このリンクにアクセスしてください。登録を解除すると、獲得した「Love Kiehl's Rewards (ラブ キールズ リワード)」を含むキールズのリワードをすべて失いますのでご注意ください。

安全性&プライバシー

お客様のプライバシー保護は、キールズにとって極めて重要なことです。キールズがどのようにお客様の個人情報を管理しているか、そしてお客様が提供してくださった情報をキールズがどのように保護しているかについては、下記をお読みください。

メールアドレスの変更

メールアドレスの変更は、ご自分のアカウントにサインインして行っていただけます。

登録解除

キールズへの登録の解除を希望される場合には、ご自分のアカウントにあるプロフィールを編集するか、キールズからお送りするメールの一番下にある登録解除のリンクをクリックしてください。

本サイトの安全性

キールズ公式オンラインショップで入力されたクレジットカード情報は、シマンテック(旧ベリサイン) SSL 証明書により安全に保護されています。キールズ公式オンラインショップでのご注文は全て暗号化されますので、ご注文時に入力されたクレジットカード情報もこれにより保護されます。

オンライン上でクレジットカード情報を入力することがご心配な場合には、お電話でもご注文を承っております。お問い合わせセンター(電話:0120-222-745 【受付時間】 月~土 9:00~18:00 ※日・祝休)までお気軽にお問い合わせください。

キールズへのお問い合わせ

お問い合わせセンター(電話:0120-222-745 【受付時間】 月~土 9:00~18:00 ※日・祝休)までお問い合わせください。 -

直ちに治療が必要となるような医療的緊急事態の場合には、かかりつけの医師、救急病院などにご連絡ください。

質の高いカスタマーサービス

キールズはお客様に質の高いカスタマーサービスをご提供できるよう日夜取り組んでおります。お客様のショッピング体験を改善し、より良いものとするよう、お客様からのフィードバックを定期的に検討しております。お気づきの点やご意見等は「お問い合わせフォーム」に入力して送信していただくか、お問い合わせセンター(電話:0120-222-745【受付時間】 月 - 土 9:00~18:00 ※日・祝休)までご連絡ください。

プライバシーポリシー

プライバシーポリシーはこちらをクリックしてご覧ください。

配送&返品

キールズは、お客様のご注文ができるだけ効率的に処理されることを常に目指しております。下記のキールズの配送に関するポリシーと手順をご確認いただき、お客様が常にキールズ製品を安心・納得してご購入いただけるよう用意されたキールズならではのKiehl's Since 1851 Guaranteeについてご覧ください。

配送方法&配送料

ご注文後、通常2~5日でお届けします。 ※但し配送上の都合で遅れることもございますので、予めご了承ください。お品物はヤマト運輸がお届けします。通常配達では3~5営業日でのお届けになります。通常の配送料が適用されます。

沖縄・離島部等、一部地域につきましては、お届けまでに通常より4~5日多くお時間をいただいております。余裕を持った日付をご指定されることをおすすめいたします。「ご購入手続き」の際に配送方法をお選びください。

なお、お届けは日本国内のみとなり、海外への発送は行っておりません。APOへのご注文はSmartpostで配送されます。4~6週間でのお届けになります。通常の配送料が適用されます。

配達事情等により、ご指定通りにお届けできない場合もございます。ご不在の場合は「不在お届け票」を置いてまいります。ご都合の良い日時を配送業者にご連絡ください。APOおよび私書箱へのご注文はSmartpostで配送され、通常の配送料が適用されます。

ご注文金額別配送料スタンダード3日2日翌日配達
$0.00 - $49.99$7.00$12.00$17.00$22.00
$50.00 - $100.00$0.00$13.00$18.00$23.00
$100.01 - $200.00$0.00$14.00$19.00$24.00
$200.01 - $300.00$0.00$15.00$20.00$25.00
$300.01 - $400.00$0.00$16.00$21.00$26.00

ご注文金額別配送料スタンダード
$0.00 - $49.99$7.00
$50.00 - $100.00$0.00
$100.01 - $200.00$0.00
$200.01 - $300.00$0.00
$300.01 - $400.00$0.00

ご注文金額別配送料3日
$0.00 - $49.99$12.00
$50.00 - $100.00$13.00
$100.01 - $200.00$14.00
$200.01 - $300.00$15.00
$300.01 - $400.00$16.00

ご注文金額別配送料2日
$0.00 - $49.99$17.00
$50.00 - $100.00$18.00
$100.01 - $200.00$19.00
$200.01 - $300.00$20.00
$300.01 - $400.00$21.00

ご注文金額別配送料翌日配達
$0.00 - $49.99$22.00
$50.00 - $100.00$23.00
$100.01 - $200.00$24.00
$200.01 - $300.00$25.00
$300.01 - $400.00$26.00

ご注文金額別配送料スタンダード
$0.00 - $49.99$7.00
$50.00 - $100.00$0.00
$100.01 - $200.00$0.00
$200.01 - $300.00$0.00
$300.01 - $400.00$0.00
ご注文金額別配送料3日
$0.00 - $49.99$12.00
$50.00 - $100.00$13.00
$100.01 - $200.00$14.00
$200.01 - $300.00$15.00
$300.01 - $400.00$16.00
ご注文金額別配送料2日
$0.00 - $49.99$17.00
$50.00 - $100.00$18.00
$100.01 - $200.00$19.00
$200.01 - $300.00$20.00
$300.01 - $400.00$21.00
ご注文金額別配送料翌日配達
$0.00 - $49.99$22.00
$50.00 - $100.00$23.00
$100.01 - $200.00$24.00
$200.01 - $300.00$25.00
$300.01 - $400.00$26.00

UPSの配送規則により、米国内をトラックで配送するには数量が決められておりますのでご了承ください。 また、アメリカ領ヴァージン諸島への配送は行っておりませんのでご了承ください。複数の商品のご注文の際にご購入手続きでプライオリティ配送を選ばれた場合、全ての商品が揃ってからでないと配送準備に入れませんのでご了承ください。

キールズへの登録の解除を希望される場合には、ご自分のアカウントにあるプロフィールを編集するか、キールズからお送りするメールの一番下にある登録解除のリンクをクリックしてください。

配送状況

ご注文後、通常2~5日でお届けします。 ※但し配送上の都合で遅れることもございますので、予めご了承ください。

ご注文の配送状況をご確認になりたい場合には、発送完了をお知らせするメールに記載されている送り状番号にて配送状況を確認していただくことができます。ご注文についてのご質問等は、お問い合わせセンターへのお電話 0120-222-745(【受付時間】 月~土 9:00~18:00 ※日・祝休)、または本サイトのお問い合わせフォームでお気軽にお問い合わせください。

ご注文内容の変更

申し訳ありませんが、ご注文後のキャンセルまたは変更はお受けできません。

ご注文時の問題を報告

ご注文の商品が届かない、商品が破損していた等の問題があった場合には、お手数ですが、お問い合わせセンターへのお電話 0120-222-745(【受付時間】 月~土 9:00~18:00 ※日・祝休)、または本サイトのお問い合わせフォームでご連絡ください。お問い合わせに迅速に対応するため、注文番号を必ずご連絡ください。キールズは、お客様のご心配を少しでも早く解決できるよう最善を尽くします。

返品・交換

キールズ製品にご満足いただけなかった場合、お買い上げいただいたショップに返品することができ、キールズは、お買い上げ金額全額を返金いたします。

また、キールズ公式オンラインショップでお買い上げいただいた商品のご返送の際は、ゆうパック、宅配便などをご利用ください。詳細は、お問い合わせセンター(電話:0120-222-745 【受付時間】 月~土 9:00~18:00 ※日・祝休)までお問い合わせください。キールズ ショップで購入された製品の場合は、いずれかのキールズ ショップに返品していただくことができます。それ以外の場所で購入されたキールズ製品は、その購入先でなければ返品ができませんのでご注意ください。

キールズでの処理の都合上、返品の際にはご購入時のレシートを提示していただくことが条件となりますのでご注意ください。キールズの正規販売店以外で購入されたキールズ製品の返品・返金はお受けしておりません。また、その際に発生したいかなる問題にもキールズは対応することができませんのでご注意ください。

キールズ製品の返品・交換についてご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせセンター(電話:0120-222-745【受付時間】 月~土 9:00~18:00 ※日・祝休)までご連絡いただくか、本サイトのお問い合わせフォームでお問い合わせください。

海外発送

申し訳ございません。海外へのお届けはご遠慮いただいております。キールズ公式オンラインショップのご利用、製品のお届けは日本国内に限らせていただいております。予めご了承ください。

KIEHL’S SINCE 1851 GUARANTEE

キールズは私たちが提供するサービスや製品に責任を持ち、お客様のことを第一に考えております。全ての製品に対して100% 満足保証をお約束しているのもこのためです。何らかの理由でキールズ製品にご満足いただけなかった場合、お買い上げいただいたショップに返品することができ、キールズは、お買い上げ金額全額を返金いたします。

電話によるお問い合わせ

平日
午前8時~深夜12時(米国東部標準時)、
週末 午前10時~午後7時(米国東部標準時)

1-800-543-4572に電話する

Eメールによるお問い合わせ

Eメールは24時間・年中無休で受け付けております。24時間以内に対応させていただきます。

Eメールを送る

チャットによるお問い合わせ

平日 午前9時30分~午後6時30分
(米国東部標準時)

よくある質問(FAQ)

ご質問の答えがここで
見つかるかもしれません。

FAQ

自動補充

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待つ必要はありません!

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喜んでお客様に直接
対応させていただきます。

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キールズ リワード プログラム 利用規約

発効日:2015年8月25日

キールズ リワード プログラム(以下、「キールズ リワード」といいます)は、登録時に18歳以上の米国 50州およびコロンビア特別区に合法的に在住する方であれば、どなたでも登録が可能です。登録が禁止されているところでは無効です。

キールズ リワードへの参加は任意です。お客様はキールズで製品を購入するために本プログラムに参加する必要はなく、また、キールズも本プログラムに参加されないお客様の個人情報を収集することはありません。

キールズ リワードのメンバーシップおよびその特典の内容は、キールズの裁量で決められます。キールズは、このページに掲載することにより、キールズ リワードまたはそのルール、規則、特典、参加条件をいつでも終了、変更、制限、修正、キャンセルすることができます。こうした変更の掲載後もキールズ リワードに登録し続けることにより、お客様は変更を承諾したものとみなされます。キールズ リワードに登録することにより、お客様は、キールズ独自の裁量で随時更新されることがある本利用規約の内容に同意し、キールズ リワードへの登録資格要件を満たしていることを保証するものとします。キールズ リワードまたは本利用規約の変更は、メールによりまたは本ウェブページ上で通達されます。

登録、リワードの獲得、リワードの交換

キールズ リワードの特典は、キールズショップおよびキールズ公式オンラインショップでのご購入が対象となります。百貨店のキールズ カウンター、空港内免税店、Kiehl’s by Mail、その他第三者の販売店でのご購入にはキールズ リワードの特典は対象外となりますのでご了承ください。

キールズ リワードへの登録は、キールズ公式オンラインショップまたはキールズショップで行っていただけます。登録の際には、お名前、メールアドレス、ご住所を教えていただく必要があります。登録は、登録時に記入されたメールアドレスに送付されるウエルカムメッセージをもって確定されます。

キールズ リワードにご登録いただくと、以下の特典が受けられます。

  • 1年間のご購入金額が$100を超えると、$10のクーポンをプレゼント
  • 1年間のご購入金額が$300を超えると、$20の VIPクーポンをプレゼント
  • 20% OFFでお買い物いただける年に1回のフレンズ&ファミリー イベントにご招待
  • 年1回、$20相当のキールズ キャッシュ ホリデーギフトをプレゼント

この1年間はキールズ リワード登録日からスタートする365日間になります。キールズ リワード特典は、該当のキールズショップおよびキールズ公式オンラインショップでのご購入が対象となります。1年間のご購入金額が$100を超えると、$10のクーポンを、$300を超えると、$20の VIPクーポンが贈られます。さらに、1年間のご購入金額が$300を超えるとVIPメンバーに認定されます。VIPメンバーの資格は認定から1年間有効で、VIPメンバーを継続していただくには、毎年所定の金額の購入を行っていただく必要があります。リワード認定書が確定から30日以内にメールで送られます。キールズ リワード特典は、この日から60日間有効で、複数回の使用、譲渡、払い戻し、換金(法に義務づけられている場合を除く)することはできません。また、クーポンのご利用は1回のみ、お釣りは出ませんのでご了承ください。キールズ リワード特典をキールズ ギフトカードやe-ギフトカード、チャリティアイテム、プロモーション バリューセットのご購入、消費税や送料のお支払いに使うことはできません。また、他のキャンペーン、クーポン、割引サービスなどとの併用もできません。キールズ リワード特典の有効期限は1年間で、以前のご購入に使うことはできません。キャンペーンに金銭的な価値はありません。

キールズ リワード特典をご利用いただくにはアカウントに十分なポイント残高がなければなりません。キールズ リワード特典を獲得するために、ご自分のポイント残高に現金や他のメンバーのポイント残高を加算することはできません。キールズには、所定の期間内にキールズ リワード特典でご購入いただける製品の数量を制限する権利があります。キールズ リワード特典はご本人様のみご利用いただけます。キールズ リワード特典の対象商品を返品されると、その製品で獲得したポイントがポイント残高から差し引かれます。

キールズが、キールズ リワード特典を期間限定にしたり、これまでの購入金額、居住地、キールズ リワードのご利用状況を初めとする要因に基づき一部のメンバーだけがご利用いただけるものとしたりすることがあります。

キールズはまた、随時、本サイトのアクティビティに参加したり、機能を利用したり、SNSに投稿したりしていただくことで獲得ポイントが増えたり、キールズ リワード特典を提供したりするキャンペーンを実施することがあります。キールズ リワードのメンバーおよび一般の方々に対して常に透明性を維持するため、ポイントを獲得したり、特典の製品や他のプレゼントを受け取ったりした場合にそのことを公開する際には、「獲得ポイント」「無料サンプル」または同様のキールズ リワードにより提供されたものであることを明確にする表現を使っていただくようお願いします。

キールズは、何ら制限されることなく、事前の通知の有無に関わらず、前述のポイント獲得のための手段を終了、変更、制限、修正またはキャンセルする権利を有します。

別段記載されていない限り、ポイント残高はキールズ公式オンラインショップのご自分のアカウントにログインすることで確認できます。また、毎月メールでも通知されます。リワードは、購入日より30日後にアカウントに加算されます。リワードは該当する購入日より30日後にメールでご連絡します。例えば、6月15日に$100の購入があった場合、7月16 日に$10のリワードが贈られたこと伝えるメールを受信するか、キールズ公式オンラインショップのご自分のアカウントに表示されます。

プライバシー

キールズにとってお客様のプライバシーが守られることは何よりも重要です。キールズ リワード プログラムへの登録の際に収集される情報には、キールズのプライバシーポリシーが適用されます。

資格

お客様のキールズ リワード プログラムのアカウントの登録にご利用いただけるメールアドレスは1つだけです。キールズ リワード メンバー アカウントの所有権をめぐる争いにおいては、登録の際に提出されたメールアドレスの認定されたアカウント所有者によって登録がなされたと判断されます。本利用規約において「認定されたアカウント所有者」とは、提出されたメールアドレスに関連するドメインにメールアドレスを割り当てたインターネット・プロバイダー、オンラインサービス・プロバイダーまたはその他の組織(企業、教育機関等)により、かかる提出されたメールアドレスが割り当てられた人を意味します。

キールズ リワードに登録することにより、お客様はご自分に関する真実、正確、最新、完全な情報を提供し、常にかかる情報が真実、正確、最新、完全なものであり続けるよう維持し、変更等があった場合には迅速に更新することに同意します。お客様が真実でない、不正確、最新でない、不完全な情報を提供した場合、またはキールズがその単独の裁量で、登録情報が真実でない、不正確である、もしくは不完全である、またはお客様がキールズ リワードのメンバーシップを悪用していると疑われる場合には、キールズにはお客様の登録を一時停止、終了または拒否する権利があります。

ご連絡、アカウント情報の閲覧

メンバーになると、キールズから定期的にメールが届きます。いつでもこうしたマーケティングメールの受信を拒否するよう設定できますが、キールズ リワードのメンバーシップに関するオペレーションメールは送信し続けられます。そうしたメールとしては、キールズ リワード ウエルカムメール、毎月のポイント情報をお伝えするメール、$10および$20のキールズ リワードをお送りするメール、その他お客様のアカウントがモニタリングされていることを確実なものとするのに役立つメールなどが挙げられます。

本プログラムの一般的な条件

いずれの時点においてもキールズ リワードおよびキールズ リワード特典を、法により義務づけられている場合を除き、現金で受け取ることはできません。

キールズ リワード特典をキールズ ギフトカードやe-ギフトカード、チャリティアイテム、プロモーション バリューセットのご購入、消費税や送料のお支払いに使うことはできません。また、他のキャンペーン、クーポン、割引サービスなどとの併用もできません。キールズ リワード特典の有効期限は1年間で、以前のご購入に使うことはできません。キャンペーンに金銭的な価値はありません。特典の引き換えには有効期限があり、ご利用いただける数量には制限があります。

ご自分のポイント残高を他のメンバーのポイント残高と合算させたり、他のメンバーに譲渡したり、売却したりすることはできません。ポイント残高には金銭的価値はなく、また、いずれの時点においても現金と交換することはできません。ポイント残高には、キールズが提供する特典、製品、サービス等と交換する以外の目的はありません。

ポイント残高は、キールズにより規定され、かつ、意図された要件を厳守して獲得された場合にのみ有効で、適用される要件を真似るだけの手段(スクリプト、ボット、データマイニング等の自動化された手段を含むがこれに限定されない)によりポイントを獲得しようとする行為は固く禁止されます。ポイント残高に関する争いにおいては、キールズの判断が最終的なものとなります。いずれかの理由により本プログラムの会員資格が終了した場合、ポイント残高は全て無効となり、キールズがリワードやポイント残高に相当する現金を支払うことはありません。

キールズ リワードに登録することにより、お客様は、コミュニケーションサービス、ディスカッションフォーラム、またはキールズ リワードにおいて利用できるその他の機能を使い、違法、不正、誤解を招く、詐欺的、脅迫的、虐待的、嫌がらせ的、中傷的、他人のプライバシーを侵害する、不法、わいせつ的、冒とく的、他の当事者の特許、商標、企業秘密、著作権、肖像権、プライバシー権等の権利を侵害する、またはその他本サイトの利用規約や他の合意に違反する何らかの方法で、ユーザー・コンテンツ(テキスト、コミュニケーション、ソフトウェア、写真、動画、音声録音、データ、その他情報を含む)に関して (a) 措置を講じたりせず、また (b) アップロード、投稿、提出、その他の方法で配布させたり、配布を促進させたりしないことに同意します。

お客様はさらに、(a) キールズのコンピューティング、保管、またはコミュニケーションのインフラに不合理または不釣り合いなほどに大きな負荷がかかるコンテンツをアップロードしたり、パスワード・マイニング等の方法により本サービス、他のアカウント、本サービスに接続されたコンピュータシステムやネットワークに不正なアクセスを試みたりせず、(b) ソフトウェア・ウイルス、またはソフトウェア、ハードウェア、ネットワークシステムの適切な機能を妨害、破損、制限、干渉する、またはキールズや第三者のシステム、データ、その他情報を破損させたり、不正にアクセスするよう設計または意図されたその他のコンピュータ・コード、ファイル、もしくはプログラムを含まず、(c) 自動化された手段、または虚偽表示もしくはキールズの従業員や代表者を含む個人または組織のなりすましによりメンバーのアカウントを作成しない、(d) キールズ公式オンラインショップで何ら情報を採取、取得または収集しないことに同意します。

キールズは、メールでのリクエストややり取りが紛失したり、遅延したりしたことに対して何ら責任を負いません。

キールズ、親会社のロレアル、その子会社および関連会社、ならびにその取締役、役員、従業員、および代理人(以下、「関連当事者」)は、明示的にも黙示的にも、キールズ リワードまたはキールズ リワードのメンバーシップに関する市販性または特定目的との適合性の保証を含むがこれに限定されない、いかなる保証も行ないません。キールズ リワード プログラムに参加することにより、メンバーは、キールズ リワード プログラムへのメンバーとしての参加、ポイント残金またはリワードの利用、本利用規約への同意に関連する、あらゆる請求、損害、損失、責任、およびその他の費用(弁護士費用を含むがこれに限定されない)から関連当事者を免責します。

キールズは、メンバーに関連するまたはメンバーが利用する装置またはプログラミング、人為的ミス、いかなる理由であれ、ネットワークや電送の中断、削除、省略、欠陥または不具合に起因する問題に対して何ら責任を負いません。

本プログラムおよび本規約は、ニューヨーク州の実体法に準拠し、これに従い解釈されますが、同法のうち法の抵触に関する原則は考慮しません。キールズおよびメンバーはそれぞれ、本プログラムおよび本規約または本プログラムのメンバーになったことに起因または関連するあらゆる紛争、請求または論争がニューヨーク州で実施される拘束力のある仲裁により解決されることに同意します。キールズおよびメンバーはそれぞれ、かかる紛争、主張、論争を解決するのに仲裁ではなく訴訟が選べることを認め、これに同意します。キールズおよびメンバーはそれぞれ、仲裁判断が管轄裁判所に持ち込まれる可能性があることを理解します。本プログラムおよび本規約に基づく仲裁が他の仲裁と統合されることはありません。

本プログラムへの登録、本利用規約、ポイント残高、キールズ リワード特典などについてのご質問は、お気軽にお問い合わせセンター(電話:0120-222-745 【受付時間】 月~土 9:00~18:00 ※日・祝休)までお問い合わせください。